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關(guān)于常州醫(yī)保服務(wù)站（點）的問卷調(diào)查

發(fā)布單位：常州市

按照國家、省、市對于醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，常州市積極構(gòu)建全域服務(wù)網(wǎng)點，推動醫(yī)保公共服務(wù)在更深層次、更廣范圍內(nèi)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”。為不斷優(yōu)化和規(guī)范醫(yī)保服務(wù)站（點）服務(wù)質(zhì)量，特開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用無記名方式，非常感謝您對本次調(diào)查的支持！調(diào)查時間為2021年11月24日至2021年12月24日。

結(jié)果反饋：關(guān)于常州醫(yī)保服務(wù)站（點）問卷調(diào)查的結(jié)果反饋

1、您的性別是？單選題

男		占 66.67%
女		占 33.33%

2、您參加的醫(yī)保險種是？單選題

職工醫(yī)保		占 81.82%
居民醫(yī)保		占 9.09%
未在本區(qū)參加基本醫(yī)療保險		占 9.09%

3、您的年齡是？單選題

18周歲以下		占 0%
18周歲~60周歲		占 75.76%
60周歲以上		占 24.24%

4、您居住地附近是否有醫(yī)保服務(wù)站（點）？單選題

有		占 48.48%
暫時還沒有		占 51.52%

5、您對醫(yī)保服務(wù)站（點）相關(guān)方面了解嗎？單選題

很了解		占 0%
略知一二		占 54.55%
不了解		占 45.45%

6、您有過在服務(wù)站（點）咨詢或辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的經(jīng)歷嗎？單選題

時常去，遇到問題就想到去咨詢		占 0%
偶爾去，有需要辦理業(yè)務(wù)了才去		占 36.36%
從來沒有		占 63.64%

7、您是否在醫(yī)保服務(wù)站（點）咨詢或辦理過醫(yī)保業(yè)務(wù)？單選題

辦理過		占 33.33%
沒辦過		占 24.24%
未見過醫(yī)保服務(wù)站		占 42.43%

8、若您接受過醫(yī)保服務(wù)站（點）的服務(wù)，您辦理或咨詢過哪些醫(yī)保業(yè)務(wù)？多選題

醫(yī)保政策咨詢		占 57.58%
醫(yī)療費用報銷		占 51.52%
醫(yī)保待遇準(zhǔn)入		占 33.33%
異地就醫(yī)備案		占 36.36%
生育待遇領(lǐng)取		占 21.21%
金壇、溧陽醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理		占 6.06%

9、您對醫(yī)保服務(wù)站（點）的評價是？單選題

服務(wù)良好，能滿足我對醫(yī)保業(yè)務(wù)的咨詢辦理需求		占 33.33%
服務(wù)一般，不能較好的解答/受理醫(yī)保業(yè)務(wù)		占 12.12%
服務(wù)較差，不能解答或辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)		占 6.06%
沒去過醫(yī)保服務(wù)站		占 48.49%

10、您對醫(yī)保服務(wù)站（點）服務(wù)事項的評價？單選題

服務(wù)事項充足，非常滿意		占 12.12%
服務(wù)事項一般，比較滿意		占 30.3%
服務(wù)事項缺失，不滿意		占 9.09%
沒去過醫(yī)保服務(wù)站		占 48.49%

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