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關(guān)于常州地鐵乘客滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

發(fā)布單位：常州市

您好！感謝您百忙中抽出時(shí)間參與本調(diào)查！本調(diào)查旨在了解市民對(duì)常州地鐵交通的滿意度情況，進(jìn)一步提升地鐵交通服務(wù)質(zhì)量和水平。調(diào)查采用匿名形式，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇選項(xiàng)。調(diào)查時(shí)間為2021年06月11日至2021年07月11日。

結(jié)果反饋：關(guān)于常州地鐵乘客滿意度的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果反饋

1、乘坐地鐵的主要目的？多選題

工作		占 52%
上學(xué)		占 12.89%
鍛煉出游		占 37.33%
購(gòu)物		占 41.78%
走親訪友		占 27.56%
其他		占 28.44%

2、出行選擇地鐵的主要原因？多選題

安全可靠		占 51.11%
出行方便		占 65.33%
速度快		占 78.22%
舒適		占 46.67%
準(zhǔn)時(shí)，易于規(guī)劃時(shí)間		占 69.33%
費(fèi)用較低		占 35.11%
其他		占 7.11%

3、請(qǐng)問(wèn)您乘坐地鐵的頻率？單選題

一周10次以上		占 13.33%
一周5次到10次		占 12%
一周5次以下		占 15.56%
偶爾乘坐，不定期		占 59.11%

4、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵首末班車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間滿意嗎？單選題

滿意		占 54.67%
比較滿意		占 32.89%
不太滿意		占 10.22%
不滿意		占 2.22%

5、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵車(chē)輛間隔時(shí)間滿意嗎？單選題

滿意		占 54.22%
比較滿意		占 32.44%
不太滿意		占 11.11%
不滿意		占 2.23%

6、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵的票價(jià)滿意嗎？單選題

滿意		占 54.67%
比較滿意		占 34.22%
不太滿意		占 8.89%
不滿意		占 2.22%

7、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵的治安秩序滿意嗎？單選題

滿意		占 76.44%
比較滿意		占 22.22%
不太滿意		占 0.89%
不滿意		占 0.45%

8、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵車(chē)站環(huán)境和車(chē)廂環(huán)境（清潔、光亮、溫度、空氣）滿意嗎？單選題

滿意		占 73.78%
比較滿意		占 24.89%
不太滿意		占 0.44%
不滿意		占 0.89%

9、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵工作人員行為規(guī)范（儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等）是否滿意？單選題

滿意		占 68.89%
比較滿意		占 26.67%
不太滿意		占 4%
不滿意		占 0.44%

10、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為地鐵給常州人的生活帶來(lái)了哪些影響？多選題

緩解交通壓力		占 85.33%
改變城市格局		占 64%
加快生活節(jié)奏		占 45.78%
為周邊提供商機(jī)		占 51.11%
改變了人們的出行方式		占 79.56%
其他		占 8.89%

11、請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得地鐵最需要改進(jìn)的地方是什么？單選題

座椅		占 13.33%
空調(diào)		占 3.56%
通風(fēng)系統(tǒng)		占 12%
廣播系統(tǒng)		占 12.89%
升降梯		占 4.44%
扶梯		占 9.78%
其他		占 44%

12、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)常州地鐵公司為您提供的整體服務(wù)滿意嗎？單選題

滿意		占 69.33%
比較滿意		占 28.44%
不太滿意		占 1.78%
不滿意		占 0.45%

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