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投票調(diào)查：

常州市圖書館讀者滿意度調(diào)查

為切實(shí)了解您對(duì)常州市圖書館各項(xiàng)工作的滿意程度，進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)水平和質(zhì)量，請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間幫助我們完成此次調(diào)查。本問卷將花費(fèi)您2分鐘時(shí)間，答卷信息都將嚴(yán)格保密，所有回答只用于滿意度測(cè)評(píng)。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，衷心感謝您對(duì)我們工作的支持！調(diào)查時(shí)間為2022年10月17日至2022年11月16日。

一、調(diào)查結(jié)果

1、 您的性別？

A、男占 33.33%

B、女占 66.67%

2、您的年齡？

A、13周歲以下占 0%

B、13-22周歲占 25%

C、23-40周歲占 41.67%

D、41-60周歲占 33.33%

E、60周歲以上占 0%

3、您的學(xué)歷是？

A、初中及以下占 0%

B、高中（包括中專和技校）占 16.67%

C、大專占 25%

D、本科占 41.67%

E、研究生及以上占 16.66%

4、您的常住區(qū)域是？

A、溧陽市占 0%

B、金壇區(qū)占 0%

C、武進(jìn)區(qū)占 0%

D、新北區(qū)占 50%

E、天寧區(qū)占 50%

F、鐘樓區(qū)占 0%

G、經(jīng)開區(qū)占 0%

5、您是通過哪些渠道了解常州市圖書館相關(guān)信息？

A、電視、報(bào)紙占 58.33%

B、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)占 83.33%

C、組織參觀占 8.33%

D、流動(dòng)書車占 8.33%

E、他人告知占 16.67%

F、其他占 8.33%

6、您去常州市圖書館的頻率如何？

A、從沒去過占 0%

B、僅去過1-2次占 16.67%

C、偶爾去，累計(jì)3-5次占 50%

D、定期去，每季度至少1次占 16.67%

E、經(jīng)常去，每個(gè)星期至少1次占 16.66%

7、您來圖書館的目的是？

A、書刊借閱占 50%

B、獲取數(shù)字資源占 8.33%

C、參加活動(dòng) 占 16.67%

D、信息咨詢占 0%

E、影音欣賞占 0%

F、自習(xí)占 33.33%

G、其他占 33.33%

8、您對(duì)館舍的空間環(huán)境（干凈整潔、衛(wèi)生安全）是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 41.67%

C、滿意占 58.33%

9、您對(duì)館內(nèi)信息化設(shè)備（如電腦、無線、自助借還機(jī)、辦證機(jī)等）是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 50%

C、滿意占 50%

10、您對(duì)館內(nèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)（如圖書、古籍、報(bào)刊等）是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 50%

C、滿意 占 50%

11、您對(duì)數(shù)字資源（如各類數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)視聽資源等）是否滿意？

A、不滿意 占 0%

B、基本滿意占 50%

C、滿意占 50%

12、您對(duì)注冊(cè)辦證、目錄查詢、網(wǎng)絡(luò)檢索、圖書借還等基本服務(wù)是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意 占 41.67%

C、滿意占 58.33%

13、您對(duì)各類讀者活動(dòng)（如講座、展覽、培訓(xùn)、閱讀推廣活動(dòng)等）是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 58.33%

C、滿意占 41.67%

14、您對(duì)常州市圖書館新媒體、新技術(shù)應(yīng)用（微信公眾號(hào)、抖音、小程序等）是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 33.33%

C、滿意 占 66.67%

15、您對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)熟練度是否滿意？

A、不滿意占 0%

B、基本滿意占 41.67%

C、滿意占 58.33%

16、您對(duì)圖書館的開放時(shí)間（周二至周日9:00——21:00）是否滿意？

A、不滿意占 16.67%

B、基本滿意占 33.33%

C、滿意占 50%

17、您對(duì)常州市圖書館安全管理（疫情防控、應(yīng)急工作）是否滿意？

A、不滿意占 16.67%

B、基本滿意占 50%

C、滿意占 33.33%

二、結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果來看，經(jīng)常去常州圖書館的人以中青年人群為主，地域范圍集中在新北區(qū)和天寧區(qū)。接受調(diào)查的大部分人有定期去圖書館的習(xí)慣，主要從官方渠道或媒體獲得信息。圖書館讀者主要是去借閱書刊或者自習(xí)，對(duì)圖書館的環(huán)境、設(shè)施、書籍和服務(wù)均比較滿意。

建議要進(jìn)一步提高圖書館數(shù)字資源、影音設(shè)備的利用率，完善開放時(shí)間和安全管理要求。

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