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各窗口、處室：
為了進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高行政效能，更好地落實市委、市政府提出的“三創(chuàng)”活動，全面提升行政審批服務(wù)中心整體運作水平，結(jié)合“中心”一年多以來的工作實踐，特對原考核評比細(xì)則進(jìn)行再次修訂，內(nèi)容如下：
一、考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)
（一）業(yè)務(wù)工作（辦件數(shù)量、辦件差錯等） 好2分 一般1分 較差扣1分
（二）文明辦公（服務(wù)態(tài)度、文明語言、爭吵、串崗聊天、打瞌睡、吃零食、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化窗口要求情況等）好2分 一般1分 較差扣1分
（三）遵章守紀(jì)（打游戲、大廳抽煙等） 好2分 一般1分 較差扣1分
（四）參加“中心”組織的各種活動（學(xué)習(xí)、撰寫征文、論文、文體、娛樂等） 好2分 一般1分 較差扣1分
（五）部門支持“中心”工作（配套措施、人員選配、“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等），視情況加分、扣分。
（六）群眾表揚(yáng)（信件、錦旗），視情況加分
（七）群眾投訴（信件、口頭），經(jīng)查實每件（次）扣1分
（八）報送信息（報道、經(jīng)驗文章等），視錄用情況加分
（九）遲到、早退（提前下班，集體活動提前離開等），每次扣1分
（十）請假執(zhí)行國家有關(guān)公務(wù)員管理規(guī)定，超過天數(shù)每天扣2分
（十一）無故曠工，作退回原單位處理。
二、考評方法
（一）調(diào)整“中心”考評領(lǐng)導(dǎo)小組。“中心”考評領(lǐng)導(dǎo)小組成員由“中心”領(lǐng)導(dǎo)、處室負(fù)責(zé)人、各支部2人組成。顧全棟同志任組長，馬小平同志任副組長。成立各黨支部擴(kuò)大聯(lián)席會議考評小組。支部擴(kuò)大聯(lián)席會議考評小組吸收2名窗口負(fù)責(zé)人參加（窗口負(fù)責(zé)人輪流參加支部擴(kuò)大聯(lián)席會議）。
（二）對窗口和個人的考核主要依據(jù)《考核情況登記表》（附表1），平時由窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行不記名考核，窗口負(fù)責(zé)人如不作登記考核，則考評時作為無意見處理。
（三）《考核情況登記表》中的人均辦理數(shù)量、回單位、公休、病假、請假情況等統(tǒng)計，作為考評時的參數(shù)。
（四）督查處在每季度末將《考核情況登記表》匯總，在局域網(wǎng)上公布，作為考評參數(shù)依據(jù)。
（五）優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員名額分配，根據(jù)窗口和工作人員總數(shù)的20%確定。優(yōu)秀窗口一樓1個、二樓2個、三樓3個；優(yōu)秀工作人員一樓6名、二樓7名、三樓8名。
（六）優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員的評比產(chǎn)生分三步進(jìn)行：第一步，每季度在10號前先由窗口負(fù)責(zé)人依據(jù)網(wǎng)上公布的“考核情況匯總”和推薦分配名額，分別填寫優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員推薦表（附表2）；第二步，各黨支部擴(kuò)大聯(lián)席會議根據(jù)窗口負(fù)責(zé)人的推薦情況進(jìn)行商量再推薦（附表3）；第三步，考評領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員名額。兩級考評小組召開考評會議時采取一票否決制。
（七）被評為優(yōu)秀窗口的，不再參加優(yōu)秀工作人員的評比。
（八）每季度考核結(jié)束后，在征求各支部意見和與本人見面的基礎(chǔ)上，將《季度考核情況反饋表》（附表4）反饋給窗口工作人員所在單位。
三、本“細(xì)則”自2003年7月1日起執(zhí)行。
（此頁無正文）
二○○三年六月三十日
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