信息中心憑借技術(shù)和信息資源的優(yōu)勢，積極推進各項用工服務(wù)舉措，擴展服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，配合其他部門為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。 一、12333提供24小時咨詢服務(wù) 8月份開通了12333電話預(yù)掛失醫(yī)?？üδ埽鉀Q了丟卡群眾的燃眉之急，最大限度地降低了醫(yī)?？ㄙ~戶金額的損失；9月1日起新增人工咨詢線路5條，人工咨詢服務(wù)線路總數(shù)達15條，擴大咨詢量，減輕了業(yè)務(wù)窗口的咨詢壓力，為企業(yè)提供了一條方便快捷暢通的政策業(yè)務(wù)咨詢渠道；加強對咨詢員的培訓(xùn)，通過每日半小時總結(jié)討論、每月電話抽查互評、定期業(yè)務(wù)知識考試、服務(wù)案例展示等方式不斷提高咨詢員業(yè)務(wù)政策水平，提升服務(wù)質(zhì)量。 二、實行網(wǎng)上服務(wù)“一線通” 目前正在搜集各業(yè)務(wù)部門對網(wǎng)上服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)需求。東軟杭州分公司來常進行了網(wǎng)上服務(wù)大廳的演示。信息中心組織社保中心、醫(yī)保中心和機保中心相關(guān)人員就網(wǎng)上服務(wù)大廳的需求進行了初步討論。計劃9月中旬前完成業(yè)務(wù)需求分析，11月底前完成軟件開發(fā)，12月份實現(xiàn)上線運行，提供網(wǎng)上招聘和職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)用工提供便利。通過12333在線咨詢答題方式為廣大參保企業(yè)和群眾提供及時的政策咨詢、信息查詢等服務(wù)。 三、實行勞動保障“一卡通” 按照市委市政府“市民卡”工程統(tǒng)一部署實施的“社會保障卡”，全面記錄勞動者從業(yè)信息，為社會提供客觀真實的信用咨詢。目前已完成社會保障卡（市民卡）注冊發(fā)行申請，并經(jīng)勞動和社會保障部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批通過。 四、配合其他部門做好相關(guān)工作 1、配合局醫(yī)療保險處做好“降低安全生產(chǎn)企業(yè)工傷保險繳費率”的需求分析工作，開展信息調(diào)查和分析預(yù)測，組織開發(fā)“降低安全生產(chǎn)企業(yè)工傷保險繳費率”應(yīng)用軟件系統(tǒng)，并對系統(tǒng)軟件進行審核、技術(shù)管理和推廣應(yīng)用。 2、配合局養(yǎng)老保險處和社保中心做好“推行農(nóng)民工養(yǎng)老保險分離征繳”的需求分析工作?，F(xiàn)已開發(fā)完成并測試通過了“推行農(nóng)民工養(yǎng)老保險分離征繳”應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為促進該項工作提供強有力的信息基礎(chǔ)。
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