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信息名稱:市信息中心創(chuàng)優(yōu)用工服務
索 引 號:014109315/2008-00015
主題分類:其他 體裁分類:其他 組配分類:其他 市人社局:部門其他
文件編號:
產生日期:2008-09-08
發(fā)布機構:市勞動保障局
發(fā)布日期:2008-09-10
廢止日期:
內容概述:
市信息中心創(chuàng)優(yōu)用工服務

 

信息中心憑借技術和信息資源的優(yōu)勢,積極推進各項用工服務舉措,擴展服務內容,豐富服務形式,配合其他部門為企業(yè)提供全方位的服務。

一、12333提供24小時咨詢服務

8月份開通了12333電話預掛失醫(yī)保卡功能,解決了丟卡群眾的燃眉之急,最大限度地降低了醫(yī)??ㄙ~戶金額的損失;91起新增人工咨詢線路5條,人工咨詢服務線路總數達15條,擴大咨詢量,減輕了業(yè)務窗口的咨詢壓力,為企業(yè)提供了一條方便快捷暢通的政策業(yè)務咨詢渠道;加強對咨詢員的培訓,通過每日半小時總結討論、每月電話抽查互評、定期業(yè)務知識考試、服務案例展示等方式不斷提高咨詢員業(yè)務政策水平,提升服務質量。

二、實行網上服務“一線通”

目前正在搜集各業(yè)務部門對網上服務大廳的業(yè)務需求。東軟杭州分公司來常進行了網上服務大廳的演示。信息中心組織社保中心、醫(yī)保中心和機保中心相關人員就網上服務大廳的需求進行了初步討論。計劃9月中旬前完成業(yè)務需求分析,11月底前完成軟件開發(fā),12月份實現上線運行,提供網上招聘和職業(yè)技能培訓服務,為企業(yè)用工提供便利。通過12333在線咨詢答題方式為廣大參保企業(yè)和群眾提供及時的政策咨詢、信息查詢等服務。

三、實行勞動保障“一卡通”

按照市委市政府“市民卡”工程統(tǒng)一部署實施的“社會保障卡”,全面記錄勞動者從業(yè)信息,為社會提供客觀真實的信用咨詢。目前已完成社會保障卡(市民卡)注冊發(fā)行申請,并經勞動和社會保障部信息化工作領導小組辦公室審批通過。

四、配合其他部門做好相關工作

1、配合局醫(yī)療保險處做好“降低安全生產企業(yè)工傷保險繳費率”的需求分析工作,開展信息調查和分析預測,組織開發(fā)“降低安全生產企業(yè)工傷保險繳費率”應用軟件系統(tǒng),并對系統(tǒng)軟件進行審核、技術管理和推廣應用。

2、配合局養(yǎng)老保險處和社保中心做好“推行農民工養(yǎng)老保險分離征繳”的需求分析工作?,F已開發(fā)完成并測試通過了“推行農民工養(yǎng)老保險分離征繳”應用軟件系統(tǒng),為促進該項工作提供強有力的信息基礎。