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常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門(mén)戶建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查
發(fā)布單位：常州市
您好。為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)能級(jí)，擦亮“暢通辦”品牌，打造一流營(yíng)商環(huán)境，本次調(diào)查旨在收集對(duì)常州市“暢通辦”總門(mén)戶建設(shè)的意見(jiàn)建議。本次問(wèn)卷采用匿名方式，感謝您的理解與支持！ 調(diào)查時(shí)間為2024年11月22日 至2024年12月22日。
結(jié)果反饋：
關(guān)于常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門(mén)戶建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果反饋
1、您的性別是？
單選題
男
占 12.5%
女
占 87.5%
2、您的年齡是？
單選題
18歲以下
占 0%
18—35歲
占 67.19%
36—60歲
占 31.25%
60歲以上
占 1.56%
3、您的職業(yè)是？
單選題
機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員
占 14.06%
企業(yè)人員
占 29.69%
自由職業(yè)者
占 0%
離退休人員
占 1.56%
軍人
占 0%
學(xué)生
占 0%
其他
占 54.69%
4、您之前辦理過(guò)哪些事項(xiàng)？
多選題
企業(yè)開(kāi)辦
占 3.13%
不動(dòng)產(chǎn)登記
占 26.56%
資質(zhì)資格認(rèn)定
占 3.13%
戶籍、簽證類(lèi)事項(xiàng)
占 18.75%
社保類(lèi)事項(xiàng)
占 53.13%
醫(yī)保類(lèi)事項(xiàng)
占 56.25%
稅費(fèi)繳納
占 17.19%
其他
占 26.56%
5、您一般通過(guò)什么渠道獲取辦事信息？
單選題
百度搜索
占 6.25%
12345客服咨詢
占 46.88%
辦事大廳咨詢
占 29.69%
咨詢親朋好友
占 1.56%
其他
占 15.62%
6、您更傾向于什么方式辦理業(yè)務(wù)？
單選題
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店
占 3.13%
“蘇服辦”APP
占 34.38%
我的常州APP
占 34.38%
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)
占 0%
辦事大廳窗口
占 28.11%
7、您希望通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)獲得哪種服務(wù)？
多選題
政策查找
占 76.56%
改革動(dòng)態(tài)
占 34.38%
辦事輔導(dǎo)
占 68.75%
在線辦事
占 64.06%
投訴建議
占 48.44%
8、您傾向于通過(guò)以下哪種分類(lèi)方式查找業(yè)務(wù)？
單選題
主題分類(lèi)（如住房、出行、教育等）
占 53.13%
部門(mén)分類(lèi)（如稅務(wù)、公安、規(guī)建等）
占 9.38%
人群分類(lèi)（如創(chuàng)業(yè)者、畢業(yè)生、境外人士、老年人等）
占 1.56%
辦理場(chǎng)所分類(lèi)（如政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站等）
占 18.75%
一件事、一類(lèi)事（如企業(yè)開(kāi)辦一件事、新生兒出生一件事等）
占 17.19%
專欄（如營(yíng)商環(huán)境專欄、涉老服務(wù)專欄等）
占 0%
9、辦事過(guò)程中您希望獲得哪種形式的輔導(dǎo)幫助？
多選題
視頻導(dǎo)辦
占 56.25%
圖文導(dǎo)辦
占 62.5%
智能客服
占 53.13%
12345電話咨詢
占 34.38%
幫辦代辦
占 32.81%
10、您覺(jué)得江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還有哪些方面需要優(yōu)化？
問(wèn)答題
答：
暫無(wú)結(jié)果！
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