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關于社會保險權(quán)益信息獲取渠道的網(wǎng)上調(diào)查

發(fā)布單位：常州市

為更好的了解參保人獲取社會保險權(quán)益信息的渠道，為完善相關服務功能與服務渠道提供參考依據(jù)，開展此次調(diào)查。調(diào)查時間為2023年02月21日至2023年03月21日。

1、您的性別？單選題

男		占 52.63%
女		占 47.37%

2、您的年齡？單選題

3、您知曉的社會保險權(quán)益查詢渠道有哪些？多選題

社會保險經(jīng)辦服務大廳（包含經(jīng)辦窗口與自助服務機）		占 26.32%
國家社會保險公共服務平臺網(wǎng)站（http://si.12333.gov.cn）		占 10.53%
“掌上12333”APP		占 15.79%
“我的常州”APP		占 94.74%
“常州人社”APP		占 89.47%

4、您使用過的社會保險權(quán)益查詢渠道有哪些？多選題

社會保險經(jīng)辦服務大廳（包含經(jīng)辦窗口與自助服務機）		占 26.32%
國家社會保險公共服務平臺網(wǎng)站（http://si.12333.gov.cn）		占 10.53%
“掌上12333”APP		占 10.53%
“我的常州”APP		占 94.74%
“常州人社”APP		占 78.95%

5、您查詢社會保險權(quán)益信息的頻次？單選題

6、您覺得獲取社會保險權(quán)益信息是否方便？單選題

特別方便，在家通過網(wǎng)站或手機端就能完成		占 26.32%
方便，線上線下渠道都有，可根據(jù)需要選擇		占 57.89%
不太方便，希望拓展更多的辦理渠道，如社區(qū)、銀行網(wǎng)點辦理		占 15.79%

7、您覺得查詢到的社會保險權(quán)益信息是否滿足您的需要？單選題

8、您對社會保險權(quán)益信息展示效果是否滿意？單選題

滿意		占 84.21%
不滿意		占 15.79%

9、您是否需要社會保險權(quán)益信息代辦（指授權(quán)他人代為查詢）服務？單選題

需要		占 63.16%
不需要		占 36.84%

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