| 常州市政務服務需求問卷 |
| 發(fā)布單位：常州市 |
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近年來，常州市委市政府深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，政務服務能力和水平不斷提升。為進一步了解辦事群眾對政務服務方面的需求，特發(fā)布此問卷。本次調查不記名，感謝您的積極參與。 調查時間為2021年05月17日 至2021年06月16日。
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| 結果反饋：常州市政務服務需求調查問卷結果反饋 |
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3、到目前為止，您的最高學歷(包括在讀)是？
單選題
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5、總體來說您對現(xiàn)行的政務服務滿意嗎？
單選題
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6、您通常怎么辦理政務服務事項（如社保卡辦理、退休辦理、工商登記等等）？
多選題
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7、您或您的朋友、家人，去辦理政務服務事項時，是否遇到過以下讓您不快的情形？
多選題
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9、現(xiàn)在政府倡導政務服務“一次辦結”，您在辦事過程中是否遇到過需多次才能辦結的情況，具體原因是？
多選題
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10、您是否有通過使用電腦、手機等進行網(wǎng)上辦事的經歷？
單選題
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11、您是否有過網(wǎng)上辦事未辦成的經歷？原因是？
多選題
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12、根據(jù)您之前的辦事經歷，以下哪一項描述最符合您的期望？
單選題
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13、您覺得政府部門提供的辦事指南是否簡單易懂？
單選題
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14、您認為下列哪些政務服務事項辦理還不夠便利，需進一步優(yōu)化提升？
多選題
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15、您認為哪些公共服務事項最有必要進駐政務服務大廳或便民服務中心等場所集中辦理？
多選題
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16、您希望更多便民高頻事項可進一步下沉進駐到下列哪些場所辦理？
多選題
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17、以下政務服務特色服務中，哪些體驗感較好？
多選題
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18、政務服務幫辦代辦服務中，哪些方面有待優(yōu)化提升？
多選題
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