| 各位網(wǎng)友中午好，感謝大家關注常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。今天訪談的主題是完善政務服務體系，推進基層延伸建設，實現(xiàn)政務服務事項“全城通辦” “就近能辦”的相關內(nèi)容，訪談邀請到市政務服務管理辦公室副主任魏斌、市政務服務管理辦公室審改處副處長？與網(wǎng)友進行在線交流，歡迎大家踴躍參與。請各位嘉賓和網(wǎng)友們打個招呼吧。 2019-12-26 14:00:23 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好！很高興有機會做客常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目和大家進行線上交流，也歡迎大家對我們工作提出寶貴的意見和建議。 2019-12-26 14:01:32 |
| 主持人好！各位網(wǎng)友，大家好！很高興能有機會通過“在線訪談”這個平臺，就廣大網(wǎng)民朋友關心的問題進行在線交流和溝通。 2019-12-26 14:02:19 |
| 好的，今天的在線交流時間約一個小時，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問，下面開始提問。 2019-12-26 14:02:24 |
| 可以簡單介紹一下基層延伸工作嗎？ 2019-12-26 14:03:15 |
| 簡單點說，政務服務基層延伸就是做好政務服務向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸的工作，從而建成覆蓋市、轄市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級的線上線下政務服務體系，實現(xiàn)老百姓辦事“一網(wǎng)通辦，全城通辦”“就近能辦”。 2019-12-26 14:05:33 |
| 舉個例子，在以前，張先生要辦事必須要跑好遠到市里指定的地點才給辦理，現(xiàn)在做好了這個基層延伸工作，張先生只需要到離家最近的鎮(zhèn)（街道）或者村（社區(qū)）基層政務服務大廳即可辦理相關事務，真正實現(xiàn)了家門口辦事的理念。 2019-12-26 14:09:05 |
| 為啥要搞基層延伸這項工作啊？ 2019-12-26 14:10:11 |
| 推動政務服務基層延伸這項工作十分重要。 2019-12-26 14:11:01 |
| 一是優(yōu)化營商環(huán)境的需要。政務服務基層延伸工作是體現(xiàn)營商環(huán)境好壞的重要指標之一。 2019-12-26 14:12:10 |
| 二是體現(xiàn)政府治理能力的需要。政務服務向基層延伸是深化“放管服”改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設服務型政府，體現(xiàn)讓群眾“少跑腿、好辦事”成效的重要手段。 2019-12-26 14:13:44 |
| 三是建設組織保障體系的需要。江蘇省政府服務管理辦公室印發(fā)了《關于進一步加強五級政務服務體系建設的通知》（蘇政務辦發(fā)﹝2019﹞44號） ，進一步明確加強政務服務體系建設，完成基層政務服務能力。 2019-12-26 14:17:26 |
| 可以談談基層延伸這項工作的工作目標嗎？ 2019-12-26 14:18:32 |
| 根據(jù)省里統(tǒng)一部署，2019年，我市將全面完成江蘇政務服務網(wǎng)向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸工作，實現(xiàn)基層綜合服務大廳的全市統(tǒng)一命名掛牌。 2019-12-26 14:20:15 |
| 其中設立的鎮(zhèn)（街道）綜合服務大廳命名為“為民服務中心”、村（社區(qū)）綜合服務大廳命名為“便民服務中心”。政務服務事項和公共服務事項做到“應放盡放，應進盡進”，下沉到基層網(wǎng)點辦理。依托江蘇政務服務網(wǎng)，建設鎮(zhèn)（街道）政務服務統(tǒng)一門戶和村（社區(qū)）網(wǎng)上服務站點，公開鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務、公共服務事項及其服務指南，推動網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理，建成覆蓋市、轄市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級的線上線下政務服務體系。 2019-12-26 14:24:09 |
| 至2020年底前，80%以上進駐鎮(zhèn)（街道）為民服務中心、村（社區(qū)）便民服務中心辦理的事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全城通辦”。 2019-12-26 14:25:28 |
| 基層延伸今年做了哪些工作？ 2019-12-26 14:26:13 |
| 一是實現(xiàn)“六統(tǒng)一”。按照“統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一大廳、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一指南、統(tǒng)一網(wǎng)絡”的大廳標準化建設要求，全市62個鎮(zhèn)（街道）為民服務中心、1011個村（社區(qū)）便民服務中心建設已基本完成。 2019-12-26 14:28:20 |
| 二是推進“全科”受理。初步完成基層服務中心設置“綜合一窗”的業(yè)務整合培訓工作，窗口工作人員由單科轉(zhuǎn)向全科服務。其中，鐘樓區(qū)新閘街道全科窗口模式，被省政務辦點名表揚；天寧區(qū)率先在鎮(zhèn)（街道）為民服務大廳全面配置“企業(yè)服務中心”。 2019-12-26 14:31:08 |
| 三是事項集中梳理。集中梳理基層在辦的服務事項，共計234項，其中公共服務事項153項、行政權力事項81項。實現(xiàn)市、區(qū)兩級事項名稱、服務指南同一標準。在省內(nèi)率先公布了市級《涉企公共服務事項清單》，涉及23部門，100個公共服務事項。四是推動基層事項“網(wǎng)上辦”。在江蘇政務服務網(wǎng)鎮(zhèn)(街道)服務頻道上開設統(tǒng)一申報入口，并以基層群眾需求為導向，穩(wěn)步推進線上異地辦理模式，首批182個民生服務事項完成系統(tǒng)組織流程梳理和入網(wǎng)定制，做到數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。 2019-12-26 14:35:08 |
| 剛剛提到了“六統(tǒng)一”，可以具體談談嗎？ 2019-12-26 14:36:02 |
| “六統(tǒng)一”指的是 “統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一大廳、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一指南、統(tǒng)一網(wǎng)絡”。 2019-12-26 14:38:23 |
| 具體一點的話，統(tǒng)一門頭就是鎮(zhèn)（街道）綜合服務大廳命名為“為民服務中心”，村（社區(qū)）綜合服務大廳命名為“便民服務中心” 。統(tǒng)一大廳就是對大廳的咨詢區(qū)、綜合窗口區(qū)、自助服務區(qū)、信息公開區(qū)、休息等候區(qū)進行統(tǒng)一標準。統(tǒng)一標識就是對胸牌，工作時間牌，臺牌，口號等標識進行統(tǒng)一標準。統(tǒng)一服務就是對服務的標準進行統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一指南就是對服務指南格式進行統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一網(wǎng)絡就是依托江蘇政務服務網(wǎng)，統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)絡標準。 2019-12-26 14:44:02 |
| 可以談談下一階段基層延伸的工作計劃嗎？ 2019-12-26 14:45:30 |
| 下一階段，市政務辦將從以下三個方面繼續(xù)推進基層延伸工作：一是規(guī)范基層服務大廳。實現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務中心實體大廳“門頭、大廳、標識、布局、網(wǎng)絡、指南”“六統(tǒng)一”，圍繞企業(yè)和群眾“就近辦”訴求，規(guī)范基層服務大廳服務功能。 2019-12-26 14:48:28 |
| 二是提升基層服務水平。開展政務服務標準化建設，統(tǒng)一制定服務和管理的標準化流程；完善政務服務通用基礎標準體系、政務服務保障標準體系、政務服務提供標準體系；按照“人員配置合理化、服務場所標準化、功能設置齊全化、管理服務規(guī)范化、信息完整公開化、考核管理常態(tài)化、績效評估科學化、服務質(zhì)量高效化”的目標要求，實施標準化服務指南，規(guī)范窗口業(yè)務辦理。 2019-12-26 14:51:47 |
| 三是實現(xiàn)基層精準服務。以各地鎮(zhèn)（街道）為民服務中心為平臺，設置企業(yè)服務中心，梳理與企業(yè)服務相關的事項，推動“企業(yè)服務事項進園區(qū)”，實現(xiàn)企業(yè)辦事不出園區(qū)；依托村（社區(qū)）便民服務中心建設，全力推動民生服務事項進社區(qū)，充分發(fā)揮家門口的事情家門口辦，實現(xiàn)個人辦事不出鎮(zhèn)。 2019-12-26 14:54:48 |
| 因為時間關系，今天我們的在線訪談快要接近尾聲了。在節(jié)目最后，魏斌副主任還有什么話要跟網(wǎng)友說嗎？ 2019-12-26 14:54:59 |
| 基層延伸工作是深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。當前和今后一個時期，我們將進一步推進基層延伸工作，完善四級政務服務體系，打通“最后一公里”，切實解決堵點難點問題，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度，真正實現(xiàn)老百姓辦事“一網(wǎng)通辦，全城通辦”“就近能辦”。 2019-12-26 14:57:15 |
| 好了，時間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，也感謝領導們的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見！ 2019-12-26 14:58:04 |