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“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，常州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，有效規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
一是提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。正規(guī)渠道下載購物APP。用戶注冊(cè)時(shí)，注意界面跳出的授權(quán)對(duì)話框，盡量關(guān)閉一些敏感信息的獲取權(quán)限。對(duì)于不同的APP盡量設(shè)置不同的密碼，防止個(gè)人信息泄露。妥善處置含有個(gè)人信息的快遞單據(jù)、購物發(fā)票等。
二是防范網(wǎng)購交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)盡量選擇大型、成熟的購物平臺(tái)及商業(yè)信譽(yù)較好、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的網(wǎng)店。不要輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接，尤其對(duì)聲稱是境外、國外的網(wǎng)站更要高度警惕。不要通過來源不明的網(wǎng)址鏈接付款，支付要通過正規(guī)可靠的第三方支付平臺(tái)。謹(jǐn)防不法分子冒充商家、物流或客服人員，以退換貨、快遞受損理賠、產(chǎn)品召回補(bǔ)發(fā)等借口實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙。
三是理性購物科學(xué)消費(fèi)。消費(fèi)者要理性參與各種打折、促銷活動(dòng)。對(duì)于甩賣、清倉等優(yōu)惠促銷的商品，要對(duì)比平時(shí)銷售價(jià)格，警惕價(jià)格陷阱。參與預(yù)售活動(dòng)要重點(diǎn)關(guān)注支付和退款規(guī)則。參加拼團(tuán)購物前應(yīng)仔細(xì)查看商品介紹、發(fā)貨時(shí)間、退換貨服務(wù)等信息。不要盲目跟風(fēng)購物，更應(yīng)注重商品質(zhì)量及服務(wù)，踐行綠色低碳消費(fèi)理念。
四是注意商品驗(yàn)貨簽收。消費(fèi)者要當(dāng)面查驗(yàn)商品，核實(shí)無誤再簽收。收到商品時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，確保內(nèi)外包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號(hào)、細(xì)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示信息一致，特別是價(jià)值高的貴重商品、含多件商品的包裹，建議錄制開箱視頻作為證據(jù)，避免缺漏、掉包損失。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。
五是牢記依法維權(quán)途徑。注意保留購物證據(jù)，截取宣傳網(wǎng)頁，保存聊天記錄，妥善保管購物憑證。一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到損害，應(yīng)依法維權(quán)，可與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)住所地、網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營地的市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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