發(fā)布時間：6月27日上午9:30
發(fā)布地點：常州市公安局民和廳
發(fā)布主題：“常州公安微警務(wù)2.0版上線”新聞發(fā)布會
發(fā)布人員：顧 鋒 常州市公安局副局長
殷國華 常州市公安局新聞中心政委
馮 懿 常州市公安局新聞中心民警
主 持 人：吳秋安 常州市公安局宣傳處處長、新聞中心主任
發(fā)布會主席臺
發(fā)布會現(xiàn)場
記者席
吳秋安 常州市公安局宣傳處處長、新聞中心主任
【吳秋安】：
各位媒體朋友，大家好。感謝大家參加“常州公安微警務(wù)2.0版上線”新聞發(fā)布會，今天發(fā)布會的主要內(nèi)容是介紹“常州公安微警務(wù)2.0版”的開發(fā)建設(shè)以及2.0版新增的10類150項服務(wù)功能。下面請殷國華政委介紹“常州公安微警務(wù)2.0版”的情況。
殷國華 常州市公安局新聞中心政委
【殷國華】：
各位媒體記者，大家好：
“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項國家戰(zhàn)略，對各領(lǐng)域、各行業(yè)的發(fā)展都有重要引領(lǐng)意義。常州公安微警務(wù)建設(shè)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)與公安業(yè)務(wù)融合發(fā)展的重要“產(chǎn)品”，是“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的特色品牌，是常州市公安局黨委認真貫徹落實上級要求作出的一項重要決策部署，也是順應(yīng)時代潮流、群眾期盼、發(fā)展需求的創(chuàng)新舉措。
一、常州公安微警務(wù)是實現(xiàn)惠民與利警的“雙贏”之舉
首先，工作有明確要求。中央和公安部、省委省政府對牢固樹立科技引領(lǐng)、民意主導(dǎo)的理念，用好“互聯(lián)網(wǎng)+”方法手段，把民意需求融入各項工作有一系列明確具體的部署要求。中央和省市領(lǐng)導(dǎo)同志多次就大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作出闡述和重要指示。常州市公安局黨委對運用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念方法，改革創(chuàng)新公安行政管理服務(wù)工作高度重視，把“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”作為數(shù)據(jù)強警戰(zhàn)略行動的重要內(nèi)容，副市長、公安局長常和平同志多次在會議上專門作部署，多次強調(diào)要加快搭建移動互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)綜合服務(wù)平臺，為群眾提供更便捷、更貼心的網(wǎng)上服務(wù)、“掌上服務(wù)”。其次，群眾有殷切期盼。隨著現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，各種顛覆性技術(shù)不斷出現(xiàn)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機以及支付寶、微信等軟件平臺的普及應(yīng)用，使越來越多的群眾選擇和適應(yīng)了智慧生活的方式。越來越多的群眾已經(jīng)難以忍受過去那種跑遠路、排長隊的辦事方式，越來越強烈地期盼政府部門運用科技手段加快提供高品質(zhì)公共服務(wù)，讓他們可以在手機上辦證、辦事、咨詢。再次，改革有迫切需求。全面深化公安改革一個重要的目的就是要提高警務(wù)效能，實現(xiàn)惠民與利警的“雙贏”。由于公安機關(guān)承擔辦事服務(wù)的任務(wù)較多，公安民警壓力巨大，迫切希望使用新科技、新手段來減負增效。為此，常州公安微警務(wù)讓更多的服務(wù)項目在網(wǎng)上走、線上流，使到窗口辦事的群眾越來越少，也能夠最大限度為基層民警減負減壓。
2016年5月1日，常州公安微警務(wù)1.0版上線運行，同年7月1日轄市局、分局公安微警務(wù)集群全部上線運行，1.0版先后推出了身份證辦理進度查詢、同名查詢、戶口業(yè)務(wù)預(yù)受理、戶口辦理預(yù)約、輕微交通事故快處、機動車和駕駛證狀態(tài)查詢、駕駛員考試預(yù)約、機動車檢驗預(yù)約、交管辦牌辦證、出入境辦證預(yù)約和進度查詢、自助移車、服務(wù)發(fā)展、律師會見預(yù)約等35 類74項服務(wù)功能。截至目前，“常州公安微警務(wù)”平臺已為市民提供自助查詢服務(wù)170余萬次，辦理戶籍、交管、出入境等各類業(yè)務(wù)8萬余次，初步實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標。
二、常州公安微警務(wù)2.0版開發(fā)建設(shè)情況
今年上半年，我們又啟動了常州公安微警務(wù)2.0版的開發(fā)建設(shè)，經(jīng)過全力攻堅，目前常州公安微警務(wù)2.0版已初步建成，在建成用戶中心的基礎(chǔ)上，又新增了10類150項服務(wù)功能，7月1日將全面正式上線運行。廣大市民只需要關(guān)注常州公安微警務(wù)微信公眾號，并通過用戶中心完成注冊認證，動動手指即可完成交通違法罰款繳納，查看市區(qū)道路交通狀況，辦理戶籍、出入境等業(yè)務(wù)，查詢公安執(zhí)法狀態(tài)。在暢享便利公安指尖服務(wù)的同時，還能成為微警務(wù)社會動員平臺中一名平安志愿者，只要積極向警方舉報違法犯罪線索、反映公共安全隱患或建言獻策，一經(jīng)核實或被采納，將可獲得微信紅包獎勵。常州公安微警務(wù)2.0版開發(fā)建設(shè)過程中，我們始終牢固樹立群眾需要什么服務(wù)、我們就開發(fā)什么項目，怎樣操作簡單、就怎樣設(shè)計流程的原則，以“用戶體驗”的理念來推進項目開發(fā)建設(shè)。常州公安微警務(wù)2.0版主要有以下一些特點：
一是在“全覆蓋”上下了功夫。在鞏固完善一期推出的35類74項服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，按照“能上盡上”的要求，又新增了交通違法曝光處理、交通實時路況查詢、機動車檢驗和駕駛證到期提醒、自助移車2.0版、戶籍業(yè)務(wù)辦理、居住證辦理、身份證工本費微信繳納、出入境港澳臺再次簽注一網(wǎng)辦及微信繳納出國境證照費、通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手、公安執(zhí)法公示平臺等10類150項服務(wù)功能，涉及指揮中心、內(nèi)保、治安、交警、刑警、經(jīng)偵、禁毒、出入境、監(jiān)管、法制、消防等多個警種部門。
二是在“全流程”上下了功夫。此次開發(fā)建設(shè)，有效解決了身份認證、在線支付、資料審核、跨地辦理等“四大難題”，除政策法規(guī)明確規(guī)定當事人必須親自到現(xiàn)場辦理的事項外，常州公安微警務(wù)服務(wù)項目從申請、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋盡量做到了全流程在線運行，最大限度地免除群眾到現(xiàn)場、跑窗口，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、跑全程，讓群眾少跑腿、不跑腿。
三是在“全網(wǎng)通”上下了功夫。常州公安微警務(wù)2.0版建設(shè)了用戶中心，通過與省公安廳中控平臺對接，實現(xiàn)上線項目數(shù)據(jù)互通、身份信息全網(wǎng)通認，用戶只要在全省任何一個微警務(wù)平臺上注冊身份信息并得到實名認證，就可以全網(wǎng)通辦各種服務(wù)項目。例如：自助移車2.0版服務(wù)事項在增加了非接觸式語音通話功能外，還打通了全省數(shù)據(jù)庫。1.0版只能對本市車輛實現(xiàn)自助提醒移車，2.0版可實現(xiàn)對省內(nèi)外市車輛自助提醒移車。
三、常州公安微警務(wù)2.0版新增10大特色服務(wù)功能
（一）交通違法曝光處理：用戶通過實名認證后，可在線查詢車輛違法曝光信息，并根據(jù)用戶實際需求提供在線申訴、在線查看違法圖片、在線繳納交通違法罰款。
（二）交通實時路況查詢：點擊進入后即可查看本市主要交通路段簡圖，了解全市主要交通節(jié)點交通狀況，并可通過實時路況視頻圖像，直觀查看路面的交通流量。
（三）機動車檢驗、違法和駕駛證到期提醒：用戶通過實名認證后，對用戶名下車輛的定期檢驗、交通違法信息進行實時推送，同時對駕駛證到期實施提醒。
（四）自助移車2.0版：在原有通過手機短信提醒車主移車的基礎(chǔ)上，新增了非接觸式語音通話功能。同時打通全省數(shù)據(jù)庫，針對省內(nèi)外市車輛也可實現(xiàn)自助提醒移車。
（五）戶籍業(yè)務(wù)辦理：用戶進入后可根據(jù)需要，在線辦理戶口登記、注銷、遷移、變更等127項戶口業(yè)務(wù)。
（六）居住證辦理：用戶通過微警務(wù)平臺在線提交申辦居住證所需的租房合同、工作證明等信息，社區(qū)民警根據(jù)后臺信息聯(lián)系用戶，并對相關(guān)資料進行核實，審核通過后制作居住證并及時推送領(lǐng)證信息，申請人只需一次到窗口簽字自取即可。
（七）身份證工本費微信繳納：在全市任一身份證辦理受理點，掃描專屬二維碼進入“微警務(wù)”身份證工本費微信交納欄目，即可實現(xiàn)微信支付。
（八）出入境港澳臺再次簽注一網(wǎng)辦及微信繳納出國境證照費：用戶申請港澳臺再次簽注，填寫的信息通過系統(tǒng)審核后，根據(jù)填寫的地址、聯(lián)系電話，郵政人員上門收證、完成制證后送證上門，群眾也可自行選擇其他快遞公司郵寄送達。群眾辦理出國境證件可以通過微信支付證照工本費。
（九）通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手：用戶發(fā)現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙且錢款已付后，通過通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付平臺，第一時間上傳本人的銀行賬號、開戶行、金額、轉(zhuǎn)賬時間，涉案賬號開戶人、銀行賬號、開戶行，簡要案情，拍攝匯款憑證照片完成提交。微警務(wù)后臺發(fā)出聲音報警，提示工作人員查看審核報警事項，對符合審核要求的，錄入公安部詐騙止付網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)涉案銀行賬號快速止付，并將審核結(jié)果反饋用戶。
（十）公安執(zhí)法公示平臺：面向特定對象公開警情處理、案件辦理、涉案財物管理信息，報警人、案件當事人、物品持有人可根據(jù)警情案件編號和驗證碼實時進行在線查詢；面向社會公眾公開執(zhí)法依據(jù)、法律文書和治安形勢信息，并具有群眾咨詢、投訴和滿意度評價等附加功能。
同時，我們將結(jié)合江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)要求，加快推進常州公安微警務(wù)PC端+手機端融合建設(shè)，按照“能上盡上”的原則，最大限度地涵蓋公安行政服務(wù)管理的主要事項和群眾辦事需求，常州公安微警務(wù)與政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)用戶登錄對接，實現(xiàn)微警務(wù)相關(guān)項目以鏈接形式在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄辦理。同時，加快推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)市縣公安機關(guān)行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項在常州公安微警務(wù)鏈接，實現(xiàn)市縣公安機關(guān)行政權(quán)力事項、公共服務(wù)事項在線辦理全覆蓋，實現(xiàn)服務(wù)項目“一網(wǎng)打盡”。
下一步，我們將按照市公安局黨委的部署要求，以換位思考、用戶體驗的角度，對常州公安微警務(wù)持續(xù)進行創(chuàng)新升級，不斷突破、不斷超越、不斷完善，努力成為踐行“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的成功范例，成為引領(lǐng)警務(wù)轉(zhuǎn)型、推動公安事業(yè)發(fā)展的重要引擎。——創(chuàng)新服務(wù)點，轉(zhuǎn)變觀念、開闊視野，善于創(chuàng)造條件，優(yōu)化手段模式，努力推出更多新項目、新亮點，填補警務(wù)服務(wù)的空白點?！獌?yōu)化體驗感，牢固樹立“用戶至上”的理念，堅持以用戶體驗為核心，用智能識別、自動關(guān)聯(lián)、一鍵操作、精準推送等新的理念和技術(shù)，進一步美化界面設(shè)計、優(yōu)化辦事流程、簡化操作步驟，真正做到讓群眾好用、愛用?！獢U大用戶群，進一步加大宣傳推廣力度，用好網(wǎng)言網(wǎng)語網(wǎng)圖，廣泛宣傳好“微警務(wù)”，贏得更多的固定用戶、活躍用戶，不斷增強用戶“粘度”，提升用戶“流量”，形成一大批忠實擁護“微警務(wù)”產(chǎn)品的“微粉”。在此，懇請各位媒體朋友幫我們多宣傳，多推廣，不斷擴大常州公安微警務(wù)的知名度、影響力！
謝謝大家！
【吳秋安】：
感謝殷國華政委的介紹。下面請馮懿為大家演示“常州公安微警務(wù)2.0版”的新增服務(wù)功能。
馮懿 常州市公安局新聞中心民警
【馮懿】：
各位媒體朋友，大家好，下面我來在線演示一下“常州公安微警務(wù)2.0”的新增服務(wù)功能。主要給大家演示用戶中心實名認證、交通違法曝光處理、交通實時路況查詢、自助移車2.0版、戶籍業(yè)務(wù)辦理、出入境業(yè)務(wù)、通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手等功能。
【吳秋安】：
感謝殷國華政委的介紹和馮懿的在線演示。今天的新聞發(fā)布會內(nèi)容就到這里，大家有什么問題想提問。如果沒有什么問題，發(fā)布會就到這里，謝謝大家！
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