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為充分了解廣大市民對(duì)智慧城市建設(shè)的意見，提升智慧城市生活的體驗(yàn)感、幸福感和安全感，特開展此次問卷調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2023年04月20日至2023年05月20日?，F(xiàn)將結(jié)果反饋如下：
1、您的性別？ 單選題
男占 51.06%
女占 48.94%
2、您的年齡？ 單選題
18周歲以下占 4.26%
18~30歲占 31.91%
31~60歲占 61.7%
60歲以上占 2.13%
3、您的學(xué)歷？ 單選題
初中及以下占 6.38%
高中/職高占 2.13%
大學(xué)（?？?本科）占 72.34%
研究生占 19.15%
4、您在常州活動(dòng)（居住或工作）的主要地區(qū)？ 單選題
經(jīng)開區(qū)占 8.51%
武進(jìn)區(qū)占 19.15%
鐘樓區(qū)占 10.64%
天寧區(qū)占 27.66%
新北區(qū)占 31.91%
金壇區(qū)占 2.13%
溧陽市占 0%
5、您的職業(yè)是？ 單選題
公共企事業(yè)單位工作人員占 38.3%
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、個(gè)體商戶占 17.02%
自由職業(yè)者占 21.28%
學(xué)生占 6.38%
待業(yè)占 2.13%
其他占 14.89%
6、您主要通過哪些途徑了解常州智慧城市建設(shè)情況的？ 單選題
書籍報(bào)刊占 2.13%
廣播、電視占 8.51%
網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)站、微信、微博等）占 65.96%
社區(qū)活動(dòng)占 0%
不太了解占 23.4%
7、您對(duì)政務(wù)服務(wù)線下辦理（就近辦理、“一件事一次辦”、辦事便利性、辦理效率等）的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 19.15%
滿意占 59.57%
一般占 12.77%
不滿意占 8.51%
8、在社保服務(wù)方面，您對(duì)社保業(yè)務(wù)異地辦理、服務(wù)渠道多元化（互聯(lián)網(wǎng)PC端、APP端、自助機(jī)等）等服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 17.02%
滿意占 53.19%
一般占 25.53%
不滿意占 4.26%
9、在醫(yī)療服務(wù)方面，您對(duì)預(yù)約掛號(hào)、電子病歷查看與手機(jī)繳費(fèi)等服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 21.28%
滿意占 59.57%
一般占 12.77%
不滿意占 6.38%
10、在教育服務(wù)方面，您對(duì)學(xué)校多媒體教室、師生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 12.77%
滿意占 27.66%
一般占 46.81%
不滿意占 12.76%
11、在“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)方面，您對(duì)“我的常州”APP和微信小程序提供的生活服務(wù)（公交地鐵乘車、15分鐘生活圈等）和政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)上全流程辦理事項(xiàng)、操作便利性、適老化和無障礙等）的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 21.28%
滿意占 48.94%
一般占 23.4%
不滿意占 6.38%
12、在社區(qū)服務(wù)方面，您對(duì)生活服務(wù)（遠(yuǎn)程看護(hù)、上門服務(wù)、線上繳費(fèi)等）和社區(qū)安防（門禁、車禁、訪客管理登記、火災(zāi)感應(yīng)、電瓶車入梯報(bào)警等）智能化服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 8.51%
滿意占 27.66%
一般占 40.43%
不滿意占 23.4%
13、在公共安全方面，您對(duì)公共區(qū)域安防視頻監(jiān)控的覆蓋率、110報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、社會(huì)治安安全感等的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 12.77%
滿意占 38.3%
一般占 42.55%
不滿意占 6.38%
14、在市場(chǎng)監(jiān)管方面，您對(duì)食品安全監(jiān)管和“陽光餐飲”（即互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶）等信息化建設(shè)水平的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 10.64%
滿意占 27.66%
一般占 40.43%
不滿意占 21.27%
15、在應(yīng)急管理方面，您對(duì)重大突發(fā)事件（自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等）和重大活動(dòng)（重大賽事、節(jié)慶活動(dòng)、演出活動(dòng)）期間公共應(yīng)急事件信息發(fā)布的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 14.89%
滿意占 34.04%
一般占 42.55%
不滿意占 8.52%
16、在公共交通服務(wù)方面，您對(duì)公交車、地鐵、出租車等公共交通來車實(shí)時(shí)信息服務(wù)（通過電子站牌或APP查看車輛位置、到達(dá)時(shí)間等）的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 23.4%
滿意占 53.19%
一般占 17.02%
不滿意占 6.39%
17、在智慧環(huán)保方面，您對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息發(fā)布、環(huán)境信息公開和環(huán)境衛(wèi)生問題舉報(bào)處置等的體驗(yàn)評(píng)價(jià)？ 單選題
非常滿意占 12.77%
滿意占 29.79%
一般占 44.68%
不滿意占 12.76%
18、您對(duì)常州智慧城市建設(shè)的總體評(píng)價(jià)如何？ 單選題
非常滿意占 8.51%
滿意占 61.7%
一般占 21.28%
不滿意占 8.51%
調(diào)查結(jié)果分析
本次問卷調(diào)查參與調(diào)查的人員年齡集中在18-60歲之間，從事的職業(yè)多為公共企事業(yè)單位工作人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、個(gè)體商戶、自由職業(yè)者和學(xué)生。2.13%的參與者是通過書籍報(bào)刊了解常州智慧城市建設(shè)情況，8.51%的參與者是通過廣播、電視了解常州智慧城市建設(shè)情況的，65.96%的參與者是通過網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)站、微信、微博等）了解常州智慧城市建設(shè)情況的，還有23.4%的參與者表示不太了解這方面的情況。
在政務(wù)服務(wù)線下辦理（就近辦理、“一件事一次辦”、辦事便利性、辦理效率等）方面，19.15%的參與者表示非常滿意，59.57%的參與者表示滿意，12.77%的參與者表示體驗(yàn)一般，8.51%的參與者表示不滿意。
在社保服務(wù)方面，17.02%的參與者對(duì)社保業(yè)務(wù)異地辦理、服務(wù)渠道多元化（互聯(lián)網(wǎng)PC端、APP端、自助機(jī)等）等服務(wù)表示非常滿意，53.19%的參與者表示滿意，25.53%的參與者表示體驗(yàn)一般，4.26%的參與者表示不滿意。
在醫(yī)療服務(wù)方面，21.28%的參與者對(duì)預(yù)約掛號(hào)、電子病歷查看與手機(jī)繳費(fèi)等服務(wù)表示非常滿意，59.57%的參與者表示滿意，12.77%的參與者表示體驗(yàn)一般，6.38%的參與者表示不滿意。
在教育服務(wù)方面，12.77%的參與者對(duì)學(xué)校多媒體教室、師生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的體驗(yàn)表示非常滿意，27.66%的參與者表示滿意，46.81%的參與者表示體驗(yàn)一般，12.76%的參與者表示不滿意。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)方面，21.28%的參與者對(duì)“我的常州”APP和微信小程序提供的生活服務(wù)（公交地鐵乘車、15分鐘生活圈等）和政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)上全流程辦理事項(xiàng)、操作便利性、適老化和無障礙等）表示非常滿意，48.94%的參與者表示滿意，23.4%的參與者表示體驗(yàn)一般，6.38%的參與者表示不滿意。
在社區(qū)服務(wù)方面，8.51%的參與者對(duì)生活服務(wù)（遠(yuǎn)程看護(hù)、上門服務(wù)、線上繳費(fèi)等）和社區(qū)安防（門禁、車禁、訪客管理登記、火災(zāi)感應(yīng)、電瓶車入梯報(bào)警等智能化服務(wù)）表示非常滿意，27.66%的參與者表示滿意，40.43%的參與者表示體驗(yàn)一般，23.4%的參與者表示不滿意。
在公共安全方面，12.77%的參與者對(duì)公共區(qū)域安防視頻監(jiān)控的覆蓋率、110報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、社會(huì)治安安全感等的體驗(yàn)表示非常滿意，38.3%的參與者表示滿意，42.55%的參與者表示體驗(yàn)一般，6.38%的參與者表示不滿意。
在市場(chǎng)監(jiān)管方面，10.64%的參與者對(duì)食品安全監(jiān)管和“陽光餐飲”（即互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶）等信息化建設(shè)水平的體驗(yàn)表示非常滿意，27.66%的參與者表示滿意，40.43%的參與者表示體驗(yàn)一般，21.27%的參與者表示不滿意。
在應(yīng)急管理方面，14.89%的參與者對(duì)重大突發(fā)事件（自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等）和重大活動(dòng)（重大賽事、節(jié)慶活動(dòng)、演出活動(dòng)）期間公共應(yīng)急事件信息發(fā)布的體驗(yàn)表示非常滿意，34.04%的參與者對(duì)表示滿意，42.55%的參與者表示體驗(yàn)一般，8.52%的參與者表示不滿意。
在公共交通服務(wù)方面，23.4%的參與者對(duì)公交車、地鐵、出租車等公共交通來車實(shí)時(shí)信息服務(wù)（通過電子站牌或APP查看車輛位置、到達(dá)時(shí)間等）的體驗(yàn)表示非常滿意，53.19%的參與者表示滿意，17.02%的參與者表示體驗(yàn)一般，6.39%的參與者表示不滿意。
在智慧環(huán)保方面，12.77%的參與者對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息發(fā)布、環(huán)境信息公開和環(huán)境衛(wèi)生問題舉報(bào)處置等的體驗(yàn)表示非常滿意，29.79%的參與者表示滿意，44.68%的參與者表示體驗(yàn)一般，12.76%的參與者表示不滿意。
下一步工作打算
多數(shù)市民認(rèn)為智慧城市建設(shè)可感可知，取得了較大成果，但是在一些領(lǐng)域仍具備一定的提升空間。下一步，將認(rèn)真吸納市民意見，適當(dāng)調(diào)整智慧城市建設(shè)方向，重點(diǎn)加大便民惠民項(xiàng)目，讓市民更具獲得感、安全感、幸福感。
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