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2025年1月6日—10日，常州市第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議和政協(xié)常州市第十五屆委員會(huì)第四次會(huì)議在市行政中心勝利召開(kāi)。市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局以高度的政治責(zé)任感和使命感，優(yōu)質(zhì)高效完成市兩會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，共服務(wù)各類(lèi)會(huì)議30余場(chǎng)次，接待參會(huì)人員5800余人次，受到會(huì)議主辦方充分肯定和與會(huì)代表、委員的高度評(píng)價(jià)。
科學(xué)謀劃做好會(huì)議籌備。按照大會(huì)總務(wù)組總體要求，精心制定《兩會(huì)服務(wù)保障工作方案》，成立保障工作小組，明確工作組職責(zé)分工和工作進(jìn)度安排，確保會(huì)務(wù)工作有序推進(jìn)。詳細(xì)制定智能化設(shè)備保障、會(huì)議綜合保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面的保障方案及應(yīng)急預(yù)案，綜合考慮預(yù)開(kāi)時(shí)間、照明數(shù)量、燈光強(qiáng)度、參會(huì)人數(shù)等各種因素，全面檢查和調(diào)整會(huì)場(chǎng)照明、空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等，會(huì)前認(rèn)真核查音響、話(huà)筒、電子屏和投票計(jì)票等設(shè)備參數(shù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。同時(shí)，多次確認(rèn)桌椅、椅套、杯具、托盤(pán)、紅旗、會(huì)徽、會(huì)標(biāo)、指示牌、投票箱等硬件設(shè)施性能完好。
優(yōu)質(zhì)高效細(xì)化會(huì)場(chǎng)服務(wù)。突出抓好相關(guān)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)，把標(biāo)準(zhǔn)化工作成效體現(xiàn)到服務(wù)保障工作的全過(guò)程，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。嚴(yán)格對(duì)照會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，及時(shí)、高效、準(zhǔn)確做好會(huì)議布置、會(huì)務(wù)擺臺(tái)、會(huì)間續(xù)水、會(huì)議主席臺(tái)翻臺(tái)、會(huì)標(biāo)更換等。全力保障會(huì)議期間音響調(diào)控、室溫調(diào)節(jié)、燈光控制、橫幅懸掛設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
精心組織營(yíng)造整潔環(huán)境。組織開(kāi)展市行政中心環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，做好樹(shù)木綠植的修剪補(bǔ)種及盆景花卉的更換養(yǎng)護(hù)。同時(shí)，對(duì)玻璃頂棚、景觀(guān)河邊道路、垃圾桶、樓道扶梯、門(mén)樓、衛(wèi)生間等死角死面進(jìn)行徹底清理，對(duì)主次干道、停車(chē)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域提升巡查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改到位，全力營(yíng)造溫馨舒適、干凈整潔的會(huì)議環(huán)境。
嚴(yán)格細(xì)致規(guī)范車(chē)輛保障。根據(jù)大會(huì)用車(chē)需求，擇優(yōu)選派車(chē)輛和駕駛員參加保障任務(wù)，提前對(duì)所有參與保障的車(chē)輛進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好、車(chē)貌整潔，駕駛員技能嫻熟、服務(wù)規(guī)范。做好一體化保障和應(yīng)急調(diào)度方案，確保車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)接送、調(diào)度有序，累計(jì)調(diào)度車(chē)輛67臺(tái)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)用車(chē)保障任務(wù)。
全力以赴確保安全有序。組織召開(kāi)兩會(huì)安保服務(wù)保障部署動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確崗位職責(zé)，抓好工作落實(shí)。制定兩會(huì)安全應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況。提升服務(wù)水平，開(kāi)展保安員文明用語(yǔ)、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，增配崗位人員，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。強(qiáng)化出入管理，嚴(yán)格會(huì)議期間人員進(jìn)出管理，加強(qiáng)車(chē)輛管控，保證現(xiàn)場(chǎng)安全有序，為兩會(huì)的順利召開(kāi)筑牢安全防線(xiàn)。
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