“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”“小蘇引導(dǎo)您到這邊”……人形機(jī)器人“小蘇”由工商銀行軟件開發(fā)中心聯(lián)合業(yè)界頭部機(jī)器人團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)。該人形機(jī)器人的走路、打招呼、抱拳等動作非常流暢，還能清晰回答諸多金融業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
工行常州分行金融科技部總經(jīng)理柯衛(wèi)東說：“該機(jī)器人融合應(yīng)用了軟件算法、控制系統(tǒng)等多項(xiàng)高端技術(shù)，并連接了工行系統(tǒng)的AI數(shù)據(jù)庫，知識結(jié)構(gòu)和應(yīng)用范圍側(cè)重于金融領(lǐng)域。今年下半年，人形機(jī)器人有望在工行網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開。”
據(jù)悉，工行常州分行是工行系統(tǒng)首個(gè)人形機(jī)器人“站臺”的分支機(jī)構(gòu)。今年以來，“小蘇”已多次在工行常州分行營業(yè)部擔(dān)任“大堂經(jīng)理”的角色。工行人形機(jī)器人首次亮相常州，與常州工行在系統(tǒng)內(nèi)的地位和常州“智造”名城效應(yīng)等密不可分。
目前，常州機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈集聚企業(yè)超過200家，擁有機(jī)器人企業(yè)近150家，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)300億元，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)每4臺工業(yè)機(jī)器人就有1臺“常州造”的亮眼成績。
機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開金融“活水”。2024年以來，常州出臺金融支持機(jī)器人產(chǎn)業(yè)政策，以專項(xiàng)融資產(chǎn)品“領(lǐng)航保”、融資租賃業(yè)務(wù)支持、轉(zhuǎn)貸產(chǎn)品、投貸聯(lián)動、綜合授信服務(wù)方案等為抓手，聯(lián)合常州工行等金融機(jī)構(gòu)，建立起科技和資本的對接機(jī)制，助推頭部企業(yè)出現(xiàn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)具有數(shù)量多、客戶流量大、客戶服務(wù)需求較旺盛等特點(diǎn)，是人形機(jī)器人落地應(yīng)用的最佳“試驗(yàn)田”之一。除了工行研發(fā)人形機(jī)器人，建設(shè)銀行于去年下半年在上海浦東分行建立了國內(nèi)首個(gè)智能人形機(jī)器人銀行大堂經(jīng)理場景訓(xùn)練基地。人形機(jī)器人或?qū)⒊蔀榻鹑诳萍及l(fā)展的一個(gè)重要方向。
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