美容美發(fā)辦卡充999元享受6折優(yōu)惠，充1999元享受5折優(yōu)惠；餐飲辦卡，充1000元，送1000元，充的越多送的越多；旅游會(huì)員卡充10000元，免費(fèi)住宿10次，到期全額返還充值本金……，生活中類似的預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)層出不窮。但近幾年預(yù)付卡問題卻頻頻曝岀，店鋪關(guān)門老板卷錢跑路、服務(wù)不滿意卻無法退款，預(yù)付卡變成了消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。個(gè)別不法分子甚至假借辦理預(yù)付卡或預(yù)付消費(fèi)的名義，進(jìn)行非法集資活動(dòng)。
請看一個(gè)以預(yù)充值辦卡名義涉嫌非法集資的真實(shí)案例。
案例回顧
賀女士在一家餐飲公司辦了一張500元卡，之后，業(yè)務(wù)員告訴賀女士，該公司推出充1千贈(zèng)送1千的優(yōu)惠活動(dòng)，充值1千元，公司還會(huì)贈(zèng)送1千元，賀女士考慮后又購買了1千元的卡。沒過多久，賀女士登錄該公司網(wǎng)站下單，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)正在維護(hù)，無法正常消費(fèi)。她多次撥打售后電話，工作人員回應(yīng)系統(tǒng)要升級，暫停營業(yè)。然而兩個(gè)月過后，不僅網(wǎng)站關(guān)閉，售后電話也無人接聽。
賀女士辦理的這類卡屬于預(yù)付卡又叫儲(chǔ)值卡、消費(fèi)卡，顧名思義就是先付費(fèi)再消費(fèi)的卡片。賀女士的餐飲卡運(yùn)作模式實(shí)際上是變相承諾高額回報(bào)，違背消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值規(guī)律，資金運(yùn)轉(zhuǎn)難以長期維系，一旦資金鏈斷裂，參與者將面臨嚴(yán)重?fù)p失。目前，賀女士已向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理。
預(yù)付卡消費(fèi)存在以下風(fēng)險(xiǎn)：
（1）誘騙消費(fèi)。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費(fèi)者制造一種“過了這村兒沒這店兒”的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買預(yù)付卡。
（2）霸王條款。諸如“本店享有會(huì)員卡的最終解釋權(quán)”“購物卡遺失不補(bǔ)”“經(jīng)售出本卡，概不退補(bǔ)”等等。這些條款明顯限制了消費(fèi)者的權(quán)利而減輕了商家的責(zé)任與義務(wù)。
（3）終止消費(fèi)退卡難。當(dāng)消費(fèi)者不想或不能再使用預(yù)付卡，希望取出卡內(nèi)剩余的費(fèi)用時(shí)，商家往往會(huì)以消費(fèi)者單方面違約為理由，拒不退還卡內(nèi)剩余金額。
（4）停業(yè)關(guān)門追償難。不少美容美發(fā)店、餐飲店、洗車店等商戶關(guān)門時(shí)，在不發(fā)布任何告知的情況下，關(guān)門走人，消費(fèi)者投訴到有關(guān)部門，維權(quán)也往往難以保證。
（5）店面換人消費(fèi)難。一旦經(jīng)營者因停業(yè)、轉(zhuǎn)讓時(shí)，往往發(fā)生新接手經(jīng)營者無法讓消費(fèi)者繼續(xù)接受消費(fèi)或服務(wù)。
（6）享受服務(wù)質(zhì)量保障難。辦卡的時(shí)候說得很好，但辦卡之后商家提供的商品或服務(wù)卻大打折扣。常見的情況有三種：一是服務(wù)降級；二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低；三是辦卡后漲價(jià)。
（7）預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓難。消費(fèi)者辦卡時(shí)，商家一般會(huì)口頭承諾允許轉(zhuǎn)讓，但實(shí)際轉(zhuǎn)卡時(shí)卻往往無法實(shí)現(xiàn)。
市處非辦（市地方金融監(jiān)管局）提示您：在此提醒廣大公眾，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性審慎投資消費(fèi)，在預(yù)付費(fèi)預(yù)充值時(shí)一定要注意以下五點(diǎn)：
1.選擇在商務(wù)部門官方網(wǎng)站查詢企業(yè)是否進(jìn)行單用途預(yù)付卡業(yè)務(wù)備案或在人民銀行官方網(wǎng)站查詢企業(yè)開展多用途預(yù)付卡業(yè)務(wù)是否獲得人民銀行批準(zhǔn)；
2.選擇實(shí)力強(qiáng)、有較好商業(yè)信譽(yù)的企業(yè)；
3.單用途預(yù)付卡只能在發(fā)行機(jī)構(gòu)同一企業(yè)、同一企業(yè)集團(tuán)、同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)使用，多用途預(yù)付卡才可在發(fā)行機(jī)構(gòu)之外跨法人使用；
4.預(yù)付費(fèi)、預(yù)充值金額不得承諾支付利息；
5.審慎充值大額資金。
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