4月10日，市住建局排水管理處巧用動(dòng)畫(huà)短視頻宣傳解讀排水服務(wù)方式內(nèi)容，為企業(yè)普及排水許可辦理事項(xiàng)。該方式運(yùn)用后，收到企業(yè)積極反響，排水用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。
為更好滿(mǎn)足全市排水戶(hù)實(shí)際需求、總結(jié)許可服務(wù)新方式，市住建局排水管理處制作了“排水許可證申請(qǐng)服務(wù)指南”“排水許可QQ群使用指南”“申請(qǐng)資料問(wèn)題篇之一——污水排入排水管網(wǎng)申請(qǐng)表以及申請(qǐng)人身份信息該如何填寫(xiě)？”“申請(qǐng)資料問(wèn)題篇之二——排水戶(hù)缺少排水竣工圖該怎么辦？”四個(gè)動(dòng)畫(huà)短視頻，增進(jìn)了與排水戶(hù)的信息互通，將冗繁枯燥的許可事項(xiàng)生動(dòng)形象化，讓其變成了看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景，賦予了服務(wù)信息科普的新鮮感和視覺(jué)美感，在傳遞排水許可事項(xiàng)與市排水處服務(wù)信息的同時(shí)，給排水用戶(hù)留下了深刻印象。
此前，排水管理處通過(guò)建立排水許可服務(wù)群、制作文稿服務(wù)指南、建立聯(lián)絡(luò)員制度等方式傳達(dá)排水許可辦理及有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，但單純的文稿內(nèi)容生澀枯燥，難以解釋冗繁的許可問(wèn)題，導(dǎo)致部分排水戶(hù)在信息獲取上產(chǎn)生困難，服務(wù)效率較低。而動(dòng)畫(huà)短視頻有著閱讀障礙小、承載信息量豐富、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，在解釋排水許可服務(wù)內(nèi)容、引導(dǎo)排水戶(hù)辦理許可事項(xiàng)時(shí)，能將信息化繁為簡(jiǎn)，化抽象為具象，對(duì)用戶(hù)正確識(shí)別、認(rèn)知和記憶信息內(nèi)容有直接幫助。
通過(guò)動(dòng)畫(huà)短視頻的方式與排水戶(hù)進(jìn)行溝通是排水管理處精細(xì)化管理與服務(wù)上的一次創(chuàng)新突破。下一步，排水管理處將繼續(xù)以動(dòng)畫(huà)短視頻技術(shù)為支撐，以?xún)?nèi)容建設(shè)為根本，制作其他有關(guān)許可服務(wù)的小視頻，善用傳播媒體，提高工作效率，賦予許可服務(wù)事項(xiàng)新的生機(jī)與活力，積極探索服務(wù)企業(yè)新方式，不斷提升服務(wù)水平。
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
黨政信息
您當(dāng)前的位置：