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投票調(diào)查：

常州全域旅游智慧平臺“常享游”使用調(diào)查問卷

常州是首批國家智慧旅游試點城市，也是中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新示范城市。近年來，常州市文化廣電和旅游局致力于推動文化+旅游+科技深度融合發(fā)展，加速實現(xiàn)文旅監(jiān)管智慧化、公共服務(wù)數(shù)字化，全力把常州打造成為長三角獨具特色、充滿魅力的旅游目的地城市。2019年，常州全域旅游智慧平臺“常享游”開始建設(shè)，2020年7月，初步建成試運行。

為更好滿足游客智能化、個性化、高品質(zhì)旅游需求，就“常享游”使用滿意度進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，誠邀您積極參與。調(diào)查時間為2021年8月19日至2021年9月20日。調(diào)查結(jié)果如下：

1、您的性別？

A、男占 75%

B、女占 25%

2、您的年齡？

A、23歲以下占 17.71%

B、24-40歲占 47.92%

C、41-55歲占 26.04%

D、56歲以上占 8.33%

3.您的月收入？

A、5000以下占 45.83%

B、5000到1萬占 37.5%

C、1萬以上占 16.67%

4、您的居住地是？

A、常州市占 88.54%

B、常州周邊占 7.29%

C、江蘇省外占 4.17%

5、您的文化程度？

A、高中及中專以下占 31.25%

B、大專及本科占 51.04%

C、本科以上占 17.71%

6、您的職業(yè)身份？

A、國有企業(yè)、行政、事業(yè)單位占 37.5%

B、外商投資、民營企業(yè)占 23.96%

C、個體經(jīng)營者占 9.38%

D、離退休人員占 4.17%

E、學生占 4.17%

F、其他占 20.82%

7、您一年內(nèi)旅游的次數(shù)？

A、0次占 22.92%

B、1到2次占 48.96%

C、3到4次占 18.75%

D、5次及以上占 9.37%

8、您所能接受的單人旅游價格？

A、200元以內(nèi)占 29.17%

B、200到500元

占 22.92%

C、500到1000元占 19.79%

D、1000以上占 28.12%

9、你喜歡哪一類的旅游方式？

A、跟團旅游占 29.17%

B、單獨買票占 21.88%

C、景酒自由行占 30.21%

D、跟著攻略推薦占 18.74%

10、你通過哪些渠道知道“常享游”？

A、文旅常州微信公眾號占 62.5%

B、常享游文旅總?cè)肟?、常州市民卡等微信公眾號?38.54%

C、日報、晚報等媒體占 10.42%

D、親戚朋友相互轉(zhuǎn)告占 15.63%

E、其它網(wǎng)站或自媒體平臺

占 37.5%

11、您是否了解常享游的相關(guān)產(chǎn)品和活動？

A、非常了解占 19.79%

B、了解占 12.5%

C、不是很了解占 67.71%

12、最希望平臺推送什么類型的旅游產(chǎn)品？

A、景區(qū)門票占 34.38%

B、酒店民宿占 12.5%

C、美食文創(chuàng)占 13.54%

D、景酒自由行占 39.58%

13、你是否使用過“智慧導覽”服務(wù)？

A、使用過占 21.88%

B、未使用占 56.25%

C、不清楚怎么使用占 21.87%

14、“常享游”的設(shè)計風格和服務(wù)內(nèi)容是否滿意？

A、非常滿意占 20.83%

B、滿意占 58.33%

C、不滿意占 20.84%

15、“智慧導覽”的設(shè)計風格和服務(wù)內(nèi)容是否滿意？

A、非常滿意占 20.83%

B、滿意占 58.33%

C、不滿意占 20.84%

16、最希望平臺多開展什么類型的活動？

A、優(yōu)惠促銷占 77.08%

B、發(fā)優(yōu)惠券占 46.88%

C、精品推薦占 50%

D、游記征集占 31.25%

E、常享游日占 32.29%

17、是否參加過“常享游日”活動？

A、有占 12.5%

B、沒有占 87.5%

18、“常享游”和“智慧導覽”使用是否便利？

A、很便利占 30.21%

B、一般占 61.46%

C、不便利占 8.33%

19、你希望“常享游”增加哪些功能？

A、景區(qū)預約占 80.21%

B、短視頻占 25%

C、新聞資訊占 18.75%

D、互動活動占 36.46%

E、活動報名占 46.88%

20、您對“常享游平臺”有什么好的意見或者建議？

答：無

二、結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果來看，“常享游”平臺中青年用戶較多，大部分是常州本地人，對旅游有一定關(guān)注，主要是通過常州文旅官方平臺認知“常享游”。目前平臺仍然存在宣傳方式單一、知曉度不夠、服務(wù)體驗有待提升等問題。

建議“常享游”平臺進一步美化界面，優(yōu)化功能，特別是新增景區(qū)預約和活動報名功能，并加大惠民活動力度。

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