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為了解我市目前APEC商務旅行卡的情況，以便我們更加做好此項工作，更進一步擴大此卡的申請量，更方便我市企業(yè)商務人員快捷“走出去”，于2021年8月25日至9月24日開展調(diào)查，本次調(diào)查設計11個問題，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)
1.您的性別？
男占比62.12%
女占比37.88%
2.您所在的單位？
黨政機關(guān)和事業(yè)單位占比25.76%
國有及國有控股企業(yè)占比3.03%
外資企業(yè)占比16.67%
民營企業(yè)占比54.54%
3.您是否了解APEC商務旅行卡？
了解占比84.85%
不了解占比15.15%
4.您是通過何種途徑了解到APEC商務旅行卡的？
外辦推介會占比34.85%
外辦網(wǎng)站占比22.73%
朋友介紹占比22.27%
其他占比15.15%
5.通過外事網(wǎng)，您是否可以快速了解APEC商務旅行卡的申辦流程？
可以，很清晰明確占比75.76%
一般，需要再進一步咨詢占比22.73%
不易讀懂占比1.51%
6.您對外辦不見面辦理APEC商務旅行卡是否滿意？
滿意占比96.97%
不滿意占比3.3%
7.您是否認為APEC商務旅行卡對企業(yè)“走出去”有幫助？
非常有幫助占比95.45%
一般占比4.55%
不清楚占比0%
8.如您持APEC商務旅行卡，哪幾個經(jīng)濟體您去得最多？
日本占比72.73%
韓國占比53.03%
新加坡占比36.36%
馬來西亞占比25.76%
泰國占比22.73%
印度尼西亞占比19.70%
越南占比27.27%
文萊占比3.03%
菲律賓占比18.18%
澳大利亞占比28.79%
新西蘭占比22.73%
巴布亞新幾內(nèi)亞占比6.06%
智利占比10.61%
秘魯占比9.09%
墨西哥占比15.15%
俄羅斯占比28.79%
9.您在使用APEC商務旅行卡過程中最希望通過哪種方式反饋所遇到的問題？
電話反饋占比51.52%
郵箱反饋占比22.73%
在常州外事網(wǎng)上反饋占比7.58%
在APEC商務旅行卡聯(lián)誼會工作群反饋占比18.17%
10.您了解APEC商務旅行卡如何保管嗎？
持卡人自行保管占比48.48%
企業(yè)制定管理細則后，交專人保管占比34.85%
不了解占比16.67%
11.您對外辦工作人員的服務是否滿意？
滿意占比98.48%
不滿意占比1.52%
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、被調(diào)查者中有15%的人不了解APEC商務旅行卡，表明APEC商務旅行卡宣傳的受眾人群不夠廣泛。
2、被調(diào)查者中,通過外辦推介會了解APEC商務旅行卡的人占比最多，表明外辦推介會對APEC商務旅行卡的宣傳起到了很重要的作用。
3、被調(diào)查者中75.76%的人認為通過外辦網(wǎng)站可以很清楚地快速了解APEC商務旅行卡的辦理流程，22.73%的人認為需要進一步咨詢才能了解辦理流程。
4、被調(diào)查者對外辦不見面辦理APEC商務旅行卡的滿意度達到96.97%。
5、絕大多數(shù)被調(diào)查者認為APEC商務旅行卡對企業(yè)“走出去”有幫助。
6、被調(diào)查者持APEC商務旅行卡出訪最多的五個國家依次為日本、韓國、新加坡、澳大利亞和俄羅斯。
7、超過一半的被調(diào)查者不了解APEC商務旅行卡應當如何正確保管，表明這方面的宣傳力度不夠。
8、被調(diào)查者對外辦工作人員的服務滿意度達到98.48%。
三、今后工作方向
1、借助“外事服務彩虹橋”服務品牌，進一步加大APEC商務旅行卡的宣傳力度，聯(lián)合市工商聯(lián)、轄市區(qū)外辦、行業(yè)協(xié)會等擴大商務旅行卡宣傳，舉辦更多形式的推介會。
2、進一步細化和完善APEC商務旅行卡辦理流程，完善材料模板，完善不見面辦理工作流程，進一步提升服務。
3、加強對APEC商務旅行卡管理的宣傳，輔導企業(yè)做好APEC卡的保管工作。
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