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為推進(jìn)常州城市國際化建設(shè)，了解市民對建設(shè)國際化社區(qū)的看法，常州市商務(wù)局在2022年7月11日-8月17日開展相關(guān)問卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析報告如下：
一、問卷調(diào)查主要結(jié)果
1、您的年齡？
19歲及以下 占3.51%
20～29歲 占35.09%
30～39歲 占33.34%
40～49歲 占12.28%
50歲及以上 占15.79%
2、您的性別？
男 占56.14%
女 占43.86%
3、您居住在哪個區(qū)域？
溧陽市 占0%
金壇區(qū) 占3.51%
武進(jìn)區(qū) 占15.79%
新北區(qū) 占49.12%
天寧區(qū) 占26.32%
鐘樓區(qū) 占3.51%
常州經(jīng)開區(qū) 占1.75%
4、您對于居住環(huán)境最看重的是什么？【多選題】
社區(qū)內(nèi)部環(huán)境 占73.68%
周邊環(huán)境 占78.95%
配套設(shè)施 占84.21%
離工作單位的遠(yuǎn)近 占50.88%
社區(qū)規(guī)模 占15.79%
5、下列哪些因素能提升您的居住體驗？【多選題】
國際化配套設(shè)施 占43.86%
居民的職業(yè)構(gòu)成和教育層次 占66.67%
靠近水體、有大型綠地或公園 占78.95%
擁有高級娛樂和運動休閑場所 占56.14%
醫(yī)療設(shè)施 占61.40%
6、您是否去過漢江路街區(qū)？
經(jīng)常去 占28.07%
偶爾去 占52.63%
從未去過 占19.30%
7、您認(rèn)為漢江路街區(qū)的硬件設(shè)施、軟件設(shè)施等，是否符合國際化標(biāo)準(zhǔn)？
完全符合 占14.04%
符合 占38.60%
不太符合 占24.56%
不符合 占5.26%
不清楚 占17.53%
8、您是否去過西太湖國際社區(qū)？
經(jīng)常去 占0%
偶爾去 占35.09%
從未去過 占64.91%
9、您認(rèn)為西太湖國際社區(qū)的硬件設(shè)施、軟件設(shè)施等，是否符合國際化標(biāo)準(zhǔn)？
完全符合 占3.51%
符合 占19.30%
不太符合 占15.79%
不符合 占3.51%
不清楚 占57.89%
10、您希望漢江路街區(qū)配備哪些文體配套設(shè)施？【多選題】
運動帶 占47.37%
公園 占45.61%
室外休閑活動場地 占61.40%
娛樂運動場所 占50.88%
提供公共交流空間 占57.89%
11、您認(rèn)為國際化社區(qū)中最重要的是哪方面？【多選題】
住房質(zhì)量 占70.18%
景觀設(shè)計 占61.40%
社區(qū)服務(wù) 占75.44%
教育資源 占57.89%
醫(yī)療設(shè)施 占70.18%
購物設(shè)施 占59.65%
餐飲設(shè)施 占56.14%
文化生活 占73.68%
12、您認(rèn)為國際化社區(qū)需要具備以下的哪些要素？【多選題】
社區(qū)公共場所英文標(biāo)識 占59.65%
社區(qū)有20%到30%的外籍人士居住 占47.37%
外籍人士與本社區(qū)居民比較密切的社會文化交流 占63.16%
外籍人士參與社區(qū)治理 占42.11%
社區(qū)有英語角/英文教育機(jī)構(gòu)/外國文化服務(wù)空間等硬件設(shè)施 占54.39%
面向整個小區(qū)居民提供國際化標(biāo)準(zhǔn)的軟件和硬件服務(wù)與管理占61.40%
13、您認(rèn)為國際化社區(qū)中需要以下哪些社區(qū)服務(wù)項目？【多選題】
雙語或多語社區(qū)服務(wù)中心與服務(wù)人員 占78.95%
雙語或多語的信息手冊、服務(wù)指南 占70.18%
工作許可、居留許可、工商注冊等涉外服務(wù)功能 占66.67%
家政服務(wù)或相關(guān)信息咨詢 占50.88%
14、您認(rèn)為國際化社區(qū)需要哪些周邊配套設(shè)施與服務(wù)？【多選題】
開設(shè)?？漆t(yī)院（如牙醫(yī)） 占33.33%
外籍醫(yī)生或有涉外經(jīng)驗的中國醫(yī)生 占57.89%
高素質(zhì)的雙語或多語護(hù)理人員 占73.68%
公園、市民廣場 占57.89%
主要道路和設(shè)施標(biāo)識的雙語化 占54.39%
主要法律法規(guī)和制度的英文版 占56.14%
15、您在常州是否有和外國友人交流的經(jīng)歷？
是 占56.14%
否 占43.86%
16、您與外國友人的主要接觸渠道？
網(wǎng)絡(luò)接觸 占15.79%
日常生活接觸 占31.58%
社區(qū)活動接觸 占17.54%
從不接觸 占35.09%
17、您是否參加過中外居民的交流活動？
是 占28.07%
否 占71.93%
18、您希望社區(qū)定期組織哪些活動？【多選題】
中國傳統(tǒng)文化體驗活動 占85.96%
異國文化交流活動 占56.14%
公益活動 占73.68%
19、您覺得身邊外國友人是否有與國內(nèi)居民交流的意愿？
是 占35.09%
否 占12.28%
不清楚 占52.63%
20、您認(rèn)為外國居民與內(nèi)地居民接觸的最大阻力是什么？
語言不通 占64.91%
生活習(xí)慣不同 占12.28%
文化差異 占22.81%
21、遇見外國友人來求助，您會怎么辦？
主動熱心幫助 占96.49%
不予理睬 占3.51%
22、您認(rèn)為政府下一步推進(jìn)國際化社區(qū)建設(shè)，實施的重點應(yīng)當(dāng)放在哪些領(lǐng)域？【多選題】
落實政策指導(dǎo), 為國際化社區(qū)建設(shè)提供方向性實質(zhì)性指導(dǎo)意見 占75.44%
落實財政支持, 市區(qū)兩級政府應(yīng)當(dāng)加大財政投入 占63.16%
落實法治保障, 盡快制定地方性國際化社區(qū)建設(shè)規(guī)章制度 占73.68%
落實外事便民, 促進(jìn)中外交流便利化 占78.95%
二、總結(jié)分析
從此次調(diào)查問卷結(jié)果來看，參與者以20~39歲青年為主，40歲及以上占比約為28%；男性占比為56.14%，女性占比為43.86%；近半數(shù)參與者居住在新北區(qū)，其次是天寧區(qū)、武進(jìn)區(qū)。
從居住環(huán)境來看，接受調(diào)查的市民普遍最關(guān)心社區(qū)配套設(shè)施、周邊環(huán)境及社區(qū)內(nèi)部環(huán)境，認(rèn)為靠近水體、有大型綠地或公園、居民的職業(yè)構(gòu)成和教育層次、醫(yī)療設(shè)施等是影響居住體驗的重要因素。
參與者中約80%去過漢江路街區(qū)，28.07%經(jīng)常去，19.30%從未去過。52.64%的參與者認(rèn)為漢江路街區(qū)的硬件設(shè)施、軟件設(shè)施等符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為不太符合的占比為24.56%，不符合的占比為5.26%，不清楚的占比為17.53%。參與者希望漢江路街區(qū)配備室外休閑活動場地、公共交流空間、娛樂運動場所、運動帶、公園等文體配套設(shè)施。
參與調(diào)查的市民中，35.09%表示偶爾去西太湖國際社區(qū)，64.91%表示從未去過西太湖國際社區(qū)，僅有22.81%的參與者認(rèn)為其硬件設(shè)施、軟件設(shè)施符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，可以看出西太湖國際社區(qū)的知名度還不夠。
從國際化社區(qū)所需具備的方面來看，參與者認(rèn)為社區(qū)服務(wù)、文化生活、住房質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)施比較重要，且有必要提供外籍人士與本社區(qū)居民比較密切的社會文化交流、國際化標(biāo)準(zhǔn)的軟件和硬件服務(wù)與管理等。從社區(qū)服務(wù)項目來看，參與者希望國際化社區(qū)能配備雙語或多語社區(qū)服務(wù)中心與服務(wù)人員，提供雙語或多語的信息手冊、服務(wù)指南，以及工作許可、居留許可、工商注冊等涉外服務(wù)。從周邊配套設(shè)施與服務(wù)來看，參與者認(rèn)為國際化社區(qū)應(yīng)配備有高素質(zhì)的雙語或多語護(hù)理人員、外籍醫(yī)生或有涉外經(jīng)驗的中國醫(yī)生、主要法律法規(guī)和制度的英文版等。
超過半數(shù)的參與者曾有和外國友人交流的經(jīng)歷，主要接觸渠道是日常生活接觸，從未接觸過的占35.09%。71.93%的參與者沒有參加過中外居民的交流活動，對于異國文化交流活動的興趣相對于中國傳統(tǒng)文化體驗活動及公益活動而言較小。半數(shù)參與者對于外國居民不太了解，認(rèn)為外國居民與內(nèi)地居民接觸的最大阻力是語言不通且有文化差異，但所有參與者都很樂意幫助外國友人融入常州。參與者希望政府在下一步推進(jìn)國際化社區(qū)建設(shè)中，落實外事便民，促進(jìn)中外交流便利化，同時在政策指導(dǎo)和法治保障等方面加大力度。
下一步將加快城市國際化項目招引，不斷完善城市品質(zhì)。全力推進(jìn)“532”發(fā)展戰(zhàn)略城市國際化建設(shè)項目落地，推進(jìn)金融合作開放，完善城市功能，以需求為導(dǎo)向為外籍人士提供專業(yè)便利的就學(xué)、就醫(yī)、購物和居住等全方位服務(wù)。提升服務(wù)涉外企業(yè)水平，積極優(yōu)化營商環(huán)境。切實幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題和存在的困難，定期開展穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)以及企業(yè)關(guān)注熱點痛點問題的政策輔導(dǎo)活動，在強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)中給涉外企業(yè)及外籍人士以更深的獲得感。按照市場化、法治化、國際化、便利化要求，營造多元包容宜商宜居宜業(yè)的國際城市環(huán)境，把常州打造成為新時代對外開放的新高地。
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