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為進一步營造南大街商業(yè)步行街和諧放心的消費環(huán)境，切實維護消費者合法權益，提升和彰顯南大街商業(yè)步行街的品牌形象，帶動誠信體系建設，鐘樓區(qū)決定在南大街商業(yè)步行街開展“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”創(chuàng)建活動，特制定出臺了《南大街商業(yè)步行街創(chuàng)建“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”的實施意見》，現(xiàn)將有關政策解讀如下：
一、南大街商業(yè)步行街創(chuàng)建“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”活動要達到哪些具體目標？
1、步行街市場經(jīng)營主體100%建立誠信經(jīng)營承諾制，基本達到“投訴不出門（店）”要求和零投訴率（無商家責任除外）；
2、步行街市場經(jīng)營主體的持照率、亮照率、登記事項與實際經(jīng)營情況相符率達100%，徹底解決無證無照經(jīng)營問題；
3、步行街食品經(jīng)營戶100%建立進銷貨臺賬登記和索證索票制度；
4、構建“誠實守信”的經(jīng)營環(huán)境，依法打擊虛假宣傳、商標侵權、欺詐消費者等失信違法行為；
5、建立打擊傳銷長效監(jiān)管機制，創(chuàng)建無傳銷街區(qū)，規(guī)范步行街街區(qū)直銷行為。
二、創(chuàng)建活動具體時間怎么安排？
2011年4月15日-2011年12月31日
三、創(chuàng)建活動有哪些具體部門負責？
成立以徐偉東副區(qū)長為組長、鐘樓工商分局馬旭峰局長為副組長的創(chuàng)建工作領導小組，領導小組成員由南大街街道、區(qū)發(fā)改局、經(jīng)信局、教文局、衛(wèi)生局、城管局、商務局、環(huán)保局、物價局、鐘樓公安分局、南大街中心商貿街區(qū)管委辦等單位負責人組成，領導小組下設辦公室，辦公室設在鐘樓工商分局，負責具體組織協(xié)調工作。
四、創(chuàng)建活動具體有哪些內容？
1、誠信經(jīng)營。廣泛開展規(guī)范南大街商業(yè)步行街市場經(jīng)營主體經(jīng)營行為，建立誠信經(jīng)營承諾制，依法打擊傳銷、虛假宣傳、商標侵權、欺詐消費者等失信違法行為。
2、證照規(guī)范。深入開展對南大街商業(yè)步行街無證無照經(jīng)營的治理工作，重點是“五小行業(yè)”[小飲食店（小餐飲店、小副食店）、小美容美發(fā)店、小浴室、小旅館、小歌舞廳]的無證無照經(jīng)營戶進行疏導、規(guī)范，對拒不改正的堅決取締。
3、食品安全。加強食品安全的監(jiān)督管理。步行街內的食品經(jīng)營戶100%建立進銷貨臺賬登記和索證索票制度，開展對食品經(jīng)營戶的承諾制活動，進入步行街的食品經(jīng)營戶均需先行簽訂“誠實守信”承諾書方可開展經(jīng)營活動。
五、創(chuàng)建活動中部門如何分工？
工商行政管理部門：加強街區(qū)流通領域商品質量監(jiān)督管理；
南大街街道：配合工商部門對創(chuàng)建活動做好組織、協(xié)調工作；
物價管理部門：確保街區(qū)物價合理平穩(wěn)；
衛(wèi)生監(jiān)督管理部門：確保街區(qū)消費環(huán)節(jié)的食品安全；
文化管理部門：加強街區(qū)酒吧、網(wǎng)吧、音像市場、游戲廳等秩序規(guī)范的管理；
城管部門：加強街區(qū)市容市貌的管理；環(huán)保部門：加強對街區(qū)噪音、污染物管理；
公安部門：加強街區(qū)經(jīng)濟違法犯罪活動打擊；
區(qū)消費者協(xié)會：依法組織對街區(qū)內商品和服務進行社會監(jiān)督，認真受理調解消費者的投訴，及時向社會公布消費信息和消費警示，提供消費咨詢服務，對損害消費者合法權益的行為予以揭露、批評。
六、創(chuàng)建活動的具體措施及步驟有哪些？
1、成立南大街商業(yè)步行街創(chuàng)建“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”日常管理辦公室（2011年3月15日～2011年4月30日）。
由南大街街道牽頭，辦公室主任由南大街街道工作人員兼任，組成人員：南大街街道3～5人，工商1～2人，城管1～2人。負責南大街創(chuàng)建“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”活動的協(xié)調、指導、落實、督查等日常事務。
2、廣泛宣傳造勢，營造誠信經(jīng)營氛圍（2011年3月15日～2011年4月30日）。
?。?span>1）在南大街商業(yè)步行街張貼“放心消費”標識；向廣大經(jīng)營戶發(fā)放“誠信經(jīng)營”宣傳資料。重點宣傳《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《反正當競爭法》、《廣告法》、《合同法》、《商標法》和《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)及相關配套制度。
?。?span>2）通過南大街商業(yè)步行街電子牌播放打造“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”宣傳口號。
?。?span>3）在南大街商業(yè)步行街樂購中心廣場舉行南大街創(chuàng)建“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”活動的啟動儀式，進行現(xiàn)場咨詢、受理投訴、舉報等，發(fā)放宣傳資料。
（4）在“3.15”國際消費者權益保護日活動現(xiàn)場對獲得2010年度省級放心消費示范（先進）的16家單位進行集中授牌表彰。
3、建立南大街商業(yè)步行街“誠信經(jīng)營”社會監(jiān)督機制。（2011年5月1日～2011年6月30日）。
?。?span>1）制定南大街商業(yè)步行街誠信公約。
?。?span>2）在南大街商業(yè)步行街設置“誠信經(jīng)營”情況公示欄，公示誠信公約、誠信單位。
（3）通過南大街商業(yè)步行街電子牌披露失信商家及失信行為，2個月更新1次。
（4）聘請社會監(jiān)督員，對南大街商業(yè)步行街“誠信經(jīng)營”情況進行監(jiān)督，每季度召開1次聯(lián)席會議，聽取社會監(jiān)督員意見。
?。?span>5）對考核為星級單位的，將在店面顯著位置掛牌，以切實鼓勵誠信經(jīng)營行為，使消費者更加滿意消費。
4、建立日常監(jiān)督管理機制（2011年3月15日起～2011年10月31日）
?。?span>1）將南大街商業(yè)步行街劃分為步行街南片、步行街北片兩個片區(qū)，每個片區(qū)配備1名工商干部、1名城管工作人員、1名街道（或社區(qū)）工作人員及聘請5名協(xié)管督查員負責監(jiān)管，統(tǒng)一協(xié)管督查員工作證件。
?。?span>2）統(tǒng)一無償換發(fā)營業(yè)執(zhí)照鏡框，在南大街商業(yè)步行街經(jīng)營場所醒目位置指導幫助懸掛，營業(yè)執(zhí)照鏡框由工商部門設計。
（3）通過集中治理，引導步行街經(jīng)營戶辦照，責令無照戶停止經(jīng)營。對拒不辦照的經(jīng)營戶，由南大街商業(yè)步行街“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”日常管理辦公室組織工商、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門進行取締?；緦崿F(xiàn)步行街市場主體持照率、亮照率、登記事項與實際經(jīng)營情況相符率均100%，市場經(jīng)營主體100%建立誠信經(jīng)營承諾制，基本達到“投訴不出門（店）”要求和零投訴率（無商家責任除外）工作目標。
?。?span>4）對步行街內銷售不合格商品、虛假宣傳、商標侵權、傳銷、欺詐消費者等失信違法行為，從嚴從重查處。
（5）南大街商業(yè)步行街“誠信經(jīng)營街、滿意消費區(qū)”日常管理辦公室每月召開分析會，職能部門信息共享，對疑難問題現(xiàn)場解決。
（6）在鞏固提高階段（2011年11月1日～2011年12月30日），做好對消費投訴較多的商品、服務行業(yè)和商家重點監(jiān)管，保持巡查監(jiān)管力度。 掃一掃在手機打開當前頁  |
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