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為貫徹落實江蘇省商務廳等6部門《關(guān)于推進實施家裝家居改造領(lǐng)域綠色建材產(chǎn)品購置補貼政策的通知》要求，穩(wěn)步推進我市家裝家居改造購置補貼工作，擬面向社會公開征選1家活動服務平臺。現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、服務內(nèi)容及任務
服務平臺應按照本次家裝家居改造領(lǐng)域綠色建材產(chǎn)品購置補貼活動要求，負責為政府部門、銷售單位、個人消費者和審計機構(gòu)等提供相關(guān)服務，包括但不限于支付服務、政務平臺對接、企業(yè)（單位）對接服務、補貼資格核驗、補貼商品信息錄入、銷售數(shù)據(jù)收集、補貼資金監(jiān)控及補貼政策宣傳等工作。具體如下：
1. 制定服務方案。負責制定詳細服務方案，明確人員與技術(shù)保障、平臺服務內(nèi)容、補貼活動參與流程、風險防范及應對處置等內(nèi)容。
2. 搭建服務平臺。按照我市家裝家居改造領(lǐng)域綠色建材產(chǎn)品購置補貼活動實施細則，開發(fā)滿足活動需求的系統(tǒng)平臺，并與中華人民共和國商務部有關(guān)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，為相關(guān)部門提供相應管理權(quán)限。負責開發(fā)并提供支付服務，動態(tài)監(jiān)控補貼資金使用進展情況。
3. 建立補貼商品庫。建立適用補貼條件的商品庫，及時在平臺內(nèi)錄入符合補貼條件的商品信息，并做好歸類管理和持續(xù)維護工作。
4. 開展平臺審核。通過后臺系統(tǒng)將消費者身份信息、地理位置、購買產(chǎn)品等與細則有關(guān)要求進行比對，對消費者擬購買的產(chǎn)品品類是否享受補貼資格進行審核。
5. 歸集補貼信息。依托參與商戶報送的信息，歸集與補貼相關(guān)的銷售端數(shù)據(jù)和消費者信息。負責對商戶進行操作培訓、提供技術(shù)支持和咨詢服務，督促、指導商戶完整、準確地填報信息數(shù)據(jù)?；顒咏Y(jié)束后，將全過程活動資料整理存檔。
6. 提供數(shù)據(jù)分析?；顒悠陂g，按要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
7. 協(xié)助兌現(xiàn)補貼。根據(jù)補貼資金管理要求，協(xié)助做好補貼資金兌現(xiàn)等相關(guān)工作。
8. 開展宣傳推廣。多渠道開展補貼政策宣傳推廣活動，包括但不限于開展活動、門店終端宣傳、新媒體宣傳等，提升社會公眾對政府補貼活動的知曉率和參與度；動員、鼓勵生產(chǎn)和銷售企業(yè)、銀行保險機構(gòu)等推出讓利優(yōu)惠。
9. 開展風險監(jiān)測。負責加強補貼活動的風險監(jiān)測，采取有效措施，防范和阻止套取補貼等不法行為。若有前述情形或跡象，應當及時報告、有效處理，保障資金安全。
10. 設(shè)置服務熱線。在本市常設(shè)服務人員，負責活動管理運營服務保障，及時解決商戶在活動中遇到的問題。負責應對相關(guān)輿情，安排專門客服團隊負責受理商戶及消費者有關(guān)政策咨詢和投訴，及時回應社會關(guān)切。開展活動問卷調(diào)查，匯總形成調(diào)查報告。
11. 接受監(jiān)督管理。服務平臺應按照活動要求，規(guī)范開展相關(guān)經(jīng)營活動。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)騙取補貼等行為，將取消平臺服務資格并依法追責。配合政府部門開展相關(guān)檢查、審計、績效評價等工作。
12. 其他相關(guān)工作。政府部門提出的其他與補貼活動相關(guān)的各項工作。
二、入選服務平臺應具備的條件
1. 依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，信用狀況良好。具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)；未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失行為記錄名單”；具備與政府合作發(fā)放消費券（消費補貼）項目經(jīng)驗，且合作中從未發(fā)生重大資金安全風險和隱患；鼓勵配套資金用于家裝家居改造領(lǐng)域綠色建材產(chǎn)品購置補貼活動，形成疊加效應。
2. 具備穩(wěn)定的技術(shù)保障和類似補貼活動運營服務的能力。平臺系統(tǒng)安全性應符合國家信息安全要求，具備較強的人員、技術(shù)及資金的保障能力和風險管控能力；具備普適性、通用型較強的支付載體，以保障補貼活動高效、平穩(wěn)、安全實施；具備自研軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持的能力，并按照活動要求升級迭代軟件系統(tǒng)，及時調(diào)整更新模塊功能；補貼活動相關(guān)數(shù)據(jù)至少保存3年；具備通過手機地理位置定位核驗線下交易行為是否在常州市內(nèi)的能力；支持銀行卡刷卡和二維碼交易，不得強制商戶和消費者在活動期間新開任何銀行賬戶、購買任何設(shè)備。
3. 具備較強的工作協(xié)調(diào)組織及宣傳發(fā)動能力。具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，平臺覆蓋人群較廣，消費者認可度與使用率較高，服務商戶覆蓋家裝家居等消費領(lǐng)域，且能對商戶按區(qū)域和分領(lǐng)域進行有效管理；具備與商戶服務對接能力，在全市范圍內(nèi)具有本地化服務能力，設(shè)有專業(yè)化服務人員，及時開展補貼商品信息錄入與校驗，在規(guī)定時間內(nèi)完成活動對接和聯(lián)調(diào)測試；具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務團隊，及時受理補貼活動期間相關(guān)的咨詢、投訴等問題；具備較強的宣傳發(fā)動能力，能夠利用自有平臺及其他渠道廣泛開展宣傳，擴大活動知曉率及參與度；能夠積極整合多方資源，開展疊加讓利活動，放大活動效果。
4. 具備較強的風險管控能力。風險管控機制健全，能夠采取針對性措施，防止違規(guī)套利、騙補等行為，有效保障資金安全。如發(fā)生因平臺技術(shù)服務等原因造成的補貼資金損失，承擔賠付責任。
5. 服從政府部門管理監(jiān)督。主動配合開展補貼資金監(jiān)督管理、審計和績效評價，按要求提供真實、完整的資金監(jiān)管所需材料。活動期間，定期提供有關(guān)數(shù)據(jù)；活動結(jié)束后，提供數(shù)據(jù)匯總和工作情況報告。
三、報送材料
1. 凡有意向參與此次服務平臺征選的企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)提交申請書，包括但不限于企業(yè)簡介、經(jīng)營情況、服務工作方案、風險管控方案和宣傳推廣方案等；
2. 統(tǒng)一社會信用代碼證書（復印件）；
3. 企業(yè)相關(guān)資質(zhì)。包括但不限于《營業(yè)執(zhí)照》《支付業(yè)務許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)合法資質(zhì)的復印件；
4. 通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報告；
5. 承諾書。承諾參與活動自覺服務和配合政府部門有關(guān)監(jiān)督以及承諾對所提供的資料、方案等真實性、合法性負責。
四、入選平臺確認流程
1. 平臺企業(yè)報送申報材料。
2. 市商務局組織材料審核，根據(jù)評審結(jié)果形成擬入選平臺建議名單，通過市商務局官網(wǎng)向社會公示。公示期內(nèi)無異議或異議不成立的，簽訂合作協(xié)議。
五、有關(guān)要求
1. 意向參與征選的企業(yè)于2024年11月1日前，將申報材料（一式5份膠裝成冊）報送至常州市商務局市場運行和消費促進處，PDF電子版同時發(fā)送至郵箱。逾期送達的文件不予受理。無論是否中選，不退還征選文件。
2. 本次征選不接受聯(lián)合體申報。如只有1家平臺報名，不再另外組織征選。
3. 如有主動配資的平臺企業(yè)優(yōu)先考慮。
聯(lián)系地址：常州市新北區(qū)龍城大道1280號市行政中心1號樓A座411室
聯(lián)系人：何俊
電話：0519-85681261
郵箱：1961429268@qq.com
常州市商務局
2024年10月30日
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