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各轄市（區(qū)）機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心（處），機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位：

現(xiàn)將《2023年常州市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：2023年常州市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)

常州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

2023年2月27日

（此件公開發(fā)布）

2023年常州市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)

2023年，常州市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總體思路是：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)推進(jìn)《常州市機(jī)關(guān)事務(wù)“十四五”標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施意見》各項(xiàng)工作落實(shí)，以高質(zhì)量完成全國機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)試點(diǎn)為主線，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化陣地建設(shè)、優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化“兩化融合”，助推機(jī)關(guān)事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、高質(zhì)量完成試點(diǎn)工作

（一）完善實(shí)訓(xùn)制度體系。進(jìn)一步完善“制度+標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理，聚焦基地建設(shè)、課程建設(shè)、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)實(shí)效“五位一體”，構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)管理辦法、教學(xué)大綱管理辦法、實(shí)訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)試講和滿意度測(cè)評(píng)等制度的“1+5+11”實(shí)訓(xùn)基地全生命周期制度標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）高標(biāo)完成基地建設(shè)。全面完成設(shè)施設(shè)備實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，同步規(guī)劃安全保衛(wèi)和機(jī)關(guān)食堂標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，確保實(shí)訓(xùn)基地建起來、有特色、真管用、樹品牌、爭一流。

（三）健全實(shí)訓(xùn)課程體系。進(jìn)一步健全“3+4”階梯式63門實(shí)訓(xùn)課程體系，完整標(biāo)準(zhǔn)文本、課程講稿、課程PPT、課程評(píng)估等課程教學(xué)資料，擴(kuò)充實(shí)訓(xùn)課程“標(biāo)準(zhǔn)倉”標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，著重打造精品課件15項(xiàng)，特色課件5項(xiàng)，100%完成課程體系建設(shè)。

（四）培育實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍。著力培育一批成熟的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)師，健全師資培訓(xùn)機(jī)制，常態(tài)開展全員師資內(nèi)部培訓(xùn)。加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作和校企聯(lián)合，以 “請(qǐng)進(jìn)來、走出去”“互監(jiān)互聘、雙向交流、定向培養(yǎng)”相結(jié)合共同提升實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍能力。

（五）全面開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。以標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)中心、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地、設(shè)備設(shè)施實(shí)訓(xùn)基地為依托，按“實(shí)訓(xùn)—提升—推廣—孵化”開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，邊實(shí)施，邊修改，邊完善，邊提升，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容，豐富完善實(shí)訓(xùn)實(shí)踐方案。圍繞對(duì)客服務(wù)、菜肴創(chuàng)新、智能化維護(hù)、安防消控等服務(wù)項(xiàng)目與5所高職院校持續(xù)開展“校地共建大講堂”系列專題實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

（六）承辦專題標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)。在內(nèi)部開展實(shí)訓(xùn)成熟的基地上，以“立足本地、服務(wù)全省、輻射周邊”為導(dǎo)向，結(jié)合國管局和省管局培訓(xùn)需求，組織承辦專題培訓(xùn)，努力打造全省一流“機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地”。

二、持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)供給

（一）提高標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率。著力健全國有資產(chǎn)、辦公用房、公務(wù)用車、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、機(jī)關(guān)事務(wù)采購等各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，減少標(biāo)準(zhǔn)裸露層，提高標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)分布相對(duì)均勻，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)狀標(biāo)準(zhǔn)向全域標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。

（二）提升標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。注重標(biāo)準(zhǔn)制定修訂的質(zhì)量，提升標(biāo)準(zhǔn)可操作性、實(shí)用性和適用性，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量向質(zhì)量提升；推進(jìn)建用融合，實(shí)施過程管理，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)評(píng)估，使標(biāo)準(zhǔn)用起來、動(dòng)起來、活起來。

（三）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。將成熟標(biāo)準(zhǔn)上升為地方性政策或法規(guī)，推進(jìn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)向地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，爭取建設(shè)更多省標(biāo)、國標(biāo)，努力為全國機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供“常州實(shí)踐”。

（四）優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系。進(jìn)一步建立健全公務(wù)用車保障一體化、公物倉區(qū)域聯(lián)動(dòng)一體化、安全生產(chǎn)管理一體化、后勤服務(wù)保障一體化等“一體化”標(biāo)準(zhǔn)體系，探索機(jī)關(guān)事務(wù)管理“一體化”標(biāo)準(zhǔn)模式。進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)運(yùn)行成本和機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，強(qiáng)化績效評(píng)價(jià)在機(jī)關(guān)運(yùn)行保障工作中的導(dǎo)向作用。進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)管理流程、健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，持續(xù)提升服務(wù)水平和保障能力。

三、全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地

突出抓好標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程管控，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有記錄、有監(jiān)督，確保常態(tài)長效實(shí)施。進(jìn)一步打造文本、

視頻、圖冊(cè)、環(huán)境、可視化考核“五位一體”標(biāo)準(zhǔn)形式，豐富標(biāo)準(zhǔn)載體。以實(shí)訓(xùn)和考核為抓手，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能競(jìng)賽和標(biāo)兵示范崗創(chuàng)建活動(dòng)。強(qiáng)化日考、周考、月考，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)考核，健全考核監(jiān)管體系，落實(shí)考核統(tǒng)籌管理。建立標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制，綜合運(yùn)用服務(wù)對(duì)象回訪、滿意度調(diào)查、內(nèi)部評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估等形式，定期開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況分析評(píng)估，完善標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施督查、整改、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作閉環(huán)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效果的質(zhì)效提升。

四、加快兩化深度融合

堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)信息化、信息標(biāo)準(zhǔn)化為著力點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)、以平臺(tái)為載體、以應(yīng)用為核心，圍繞機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行信息化管理，突出標(biāo)準(zhǔn)先行，數(shù)據(jù)鋪底，將可量化、可視化的內(nèi)容嵌入大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)各項(xiàng)模塊運(yùn)用設(shè)置，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)使用同時(shí)自動(dòng)強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保各業(yè)務(wù)信息平臺(tái)操作與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程一致，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用。依托本地5所高職院校“云課堂”平臺(tái)、“常州機(jī)關(guān)事務(wù)”微信公眾號(hào)載體，開發(fā)“機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”線上課堂，上線機(jī)關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障精品課程視頻，逐步推進(jìn)線上培訓(xùn)。

五、夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)

建立與市市場(chǎng)監(jiān)督局、常州檢標(biāo)院等專業(yè)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合制標(biāo)機(jī)制，共同推動(dòng)在標(biāo)準(zhǔn)化理論研究、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)等方面高質(zhì)量發(fā)展。加大與長三角區(qū)域機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門協(xié)商共建，協(xié)同研制區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、系統(tǒng)互通。積極開展與大專院校、科研院所、學(xué)協(xié)會(huì)合作，開展機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課題研究，做好研究成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用。

六、強(qiáng)化市域整體推進(jìn)

堅(jiān)持全市一盤棋的思想，積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在轄市（區(qū)）貫徹落實(shí)，率先在基礎(chǔ)好、條件優(yōu)的轄市（區(qū)）找準(zhǔn)切口，著力打造辦公用房、公務(wù)用車、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、機(jī)關(guān)食堂、會(huì)議服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)樣板，努力構(gòu)建“一區(qū)一特色”。根據(jù)各轄市（區(qū)）工作實(shí)際，凝練工作亮點(diǎn)，瞄準(zhǔn)全市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白領(lǐng)域，借力專業(yè)機(jī)構(gòu)，合力打造一批“含金量高”的特色標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)個(gè)性化需求，對(duì)各轄市（區(qū)）的會(huì)議服務(wù)、安全保衛(wèi)、機(jī)關(guān)食堂、衛(wèi)生保潔等服務(wù)保障開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、答疑解惑。同時(shí)組織轄市（區(qū)）走進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，開展標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法、路徑和實(shí)訓(xùn)等專題培訓(xùn)。

七、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)

（一）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化人才庫建設(shè)。重視不同層級(jí)、不同范圍標(biāo)準(zhǔn)化人才管理和培養(yǎng)。逐步打通標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機(jī)構(gòu)、大專院校、職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)修渠道，一體推進(jìn)行政管理、經(jīng)營管理、服務(wù)保障、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化人才庫建設(shè)。

（二）探索人才培養(yǎng)模式。探索專業(yè)學(xué)科型、繼續(xù)教育型、師傅帶動(dòng)型等多種人才培養(yǎng)模式，積極申請(qǐng)市總工會(huì)“勞模創(chuàng)新工作室”“技師工作室”等勞動(dòng)技能工作室創(chuàng)建，努力培養(yǎng)適應(yīng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化需要的機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)合型人才隊(duì)伍。

（三）堅(jiān)持人才動(dòng)態(tài)管理。建立實(shí)訓(xùn)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)化資格認(rèn)可和持證上崗機(jī)制，廣泛開展技能競(jìng)賽、實(shí)踐實(shí)操、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武、評(píng)比評(píng)優(yōu)等活動(dòng)，積極推廣標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)職業(yè)技能等級(jí)，建立專項(xiàng)培訓(xùn)與職業(yè)技能、專業(yè)技術(shù)證書銜接機(jī)制。

2023年常州市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)分解表

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