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各轄市、區(qū)商務局，有關單位：
為進一步推動我市服務外包公共服務示范平臺（以下簡稱示范平臺）建設，規(guī)范示范平臺運行管理，市商務局決定開展常州市服務外包公共服務示范平臺認定和績效評價工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、認定。根據(jù)《常州市服務外包公共服務示范平臺認定管理辦法》（常商服[2018]171號）有關規(guī)定，新認定一批示范平臺。
二、績效評價。根據(jù)《常州市服務外包公共服務示范平臺績效評價辦法（試行）》（常商服[2019]124號）有關規(guī)定，對已認定的示范平臺進行績效評價。
請符合條件的運營主體參與認定申報、進行績效自評價，并于2022年5月7日前將申報或自評價材料的紙質(zhì)版和電子版一并報送至所在轄市、區(qū)商務局，各轄市、區(qū)商務局將初審合格的紙質(zhì)材料一份和電子版于2022年5月13日前報常州市商務局服務貿(mào)易處。
附件：1、常州市服務外包公共服務示范平臺績效評價表
2、公共平臺服務我市服務外包企業(yè)情況表
聯(lián)系人：馮斌 電話：85682281
2022年4月11日
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附件1：
常州市服務外包公共服務示范平臺績效評價表
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平臺名稱：
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項 目
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評審內(nèi)容
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分值
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評分標準
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考評組評分
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基礎建設（15分）
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1、場地建設
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5
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1、有固定場所，且資產(chǎn)總額達50萬以上，得2分
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2、有提供服務必須的設備，得3分
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2、隊伍建設
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10
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1、有專職的管理人員或團隊，得5分
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2、專職人員人數(shù)，3-5人得1分，10人以上得2分
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3、大學本科或中級職稱以上人員占比，70-79%得1分，80-89%得2分，90%以上得3分
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運營管理（15分）
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3、服務規(guī)范
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5
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1、有規(guī)范的服務流程，得1分
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2、有完善的服務質(zhì)量保障措施，得2分
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3、有合理的收費標準，得2分
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4、內(nèi)部管理
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10
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1、有健全的管理制度，得5分
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2、有規(guī)范的財務制度，得3分
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3、有良好的社會信用，得2分
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服務業(yè)績（60分）
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5、服務臺賬
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10
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有真實、規(guī)范和詳細的服務活動記錄,最多得10分
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6、服務實績
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50
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1、技術平臺和信息平臺年服務本市服務外包企業(yè)10家得20分，每增加1家加2分，最多得30分；培訓平臺年培訓本市服務外包人才300人得20分，每增加100人加5分，最多得30分
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2、平臺服務對象的接包合同執(zhí)行額與上年度相比增長5%得5分，每增加5%加1分，最多得20分
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社會評價（10分）
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7、企業(yè)滿意度
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5
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通過問卷調(diào)查，服務滿意度達85%得2分，每增加5%加1分，最多得5分
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8、社會知名度
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5
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有媒體對平臺進行報道，每報道1次得1分，最多得5分
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合 計
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專家意見
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合 格
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不合格
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專家簽名
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年 月 日
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附件2
2021年度公共平臺服務我市服務外包企業(yè)情況表
平臺名稱：
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序號
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企業(yè)名稱
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服務內(nèi)容
（可填多項）
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全年服務收入（萬元）
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申報單位（蓋章）： 填表人： 日期：
說明：全年服務收入指的是平臺為相關企業(yè)提供服務所獲得的收入（年度合計）。
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