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各相關單位、部門和人員：
為規(guī)范市區(qū)巡游出租汽車車載信息化設備使用，加強車載信息化設備管理，市交通運輸局根據相關規(guī)定，結合我市實際，制定了《常州市市區(qū)巡游出租汽車車載信息化設備使用管理暫行辦法》，現(xiàn)予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
特此通知。
常州市交通運輸局
2019年8月29日
（此件公開發(fā)布）
常州市市區(qū)巡游出租汽車車載信息化設備使用管理暫行辦法
第一條 為規(guī)范我市市區(qū)巡游出租汽車車載信息化設備的使用和管理，維護乘客合法權益、保護駕駛員安全，根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《江蘇省道路運輸條例》等相關規(guī)定，制定本暫行辦法。
第二條 常州市市區(qū)（暫不包含金壇區(qū)，下同）巡游出租汽車應當遵守本暫行辦法。
第三條 市區(qū)巡游出租汽車車載信息化設備（以下簡稱車載設備）主要包括計價器、空重車狀態(tài)燈、頂燈、交通一卡通刷卡裝置、衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置、多功能智能終端、音視頻采集裝置等。交通運輸主管部門根據實際情況適時發(fā)布新的車載設備種類。
巡游出租汽車投入營運前，應當按要求安裝車載設備，其中多功能智能終端應當安裝在車輛儀表臺中間位置。車載設備相關數據應當按要求接入巡游出租汽車監(jiān)管平臺（以下簡稱監(jiān)管平臺）。巡游出租汽車營運過程中應當確保所有車載設備正常使用。
第四條 巡游出租汽車駕駛員（以下簡稱駕駛員）負責車載設備的日常保管、維護、使用。巡游出租汽車經營者負責車載設備的日常管理，建立車載設備檢查制度，督促駕駛員規(guī)范使用。車載設備維護單位負責車載設備的安裝維修和數據接入，負責電話召車系統(tǒng)和監(jiān)管平臺維護工作。交通運輸主管部門負責制定車載設備使用管理辦法，其下屬的交通運輸指揮中心、道路運輸服務中心、交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊按照各自分工做好車載設備日常檢查管理工作。
第五條 駕駛員應當妥善保管、規(guī)范使用、及時維護車載設備，不得擅自拆（改）裝、故意損壞車載設備。因人為原因造成車載設備損壞的，相關責任人承擔修理費用。車載設備不能正常工作的，駕駛員應當及時前往服務點修理。
第六條 巡游出租汽車經營者應當按要求為完成從業(yè)資格注冊的駕駛員配備IC卡，同時將其姓名、工號、照片、聯(lián)系方式等服務信息錄入監(jiān)管平臺，可在智能終端設備綁定駕駛員支付寶、微信、銀行卡等信息。
駕駛員從業(yè)資格注冊信息注銷后，巡游出租汽車經營者應當在管理系統(tǒng)中同步注銷駕駛員服務信息，同時回收IC卡。
第七條 車輛營運前，駕駛員應當使用本人IC卡在指定設備上簽到，多功能智能終端能夠正確顯示其服務信息后方可營運。駕駛員簽到后，不得將車輛交由其他駕駛員營運。因交接班或者因其他原因暫停營運的，駕駛員應當使用本人IC卡在指定設備上簽退，簽退后，車輛不得營運。
第八條 駕駛員應當按規(guī)定使用多功能智能終端電召接單功能，接到實時訂單的，應當與發(fā)單乘客聯(lián)系，空車前往指定地點載客，接到預約訂單的，應當按照約定的時間、地點前往載客。駕駛員接單后，不得擅自取消訂單。車輛在場站地區(qū)排隊候客時，駕駛員不得接實時訂單。
第九條 車輛營運時，駕駛員應當把多功能智能終端調整至合理角度，方便乘客查看駕駛員服務信息和進行服務評價，不得故意遮擋駕駛員服務信息和攝像裝置。
第十條 當次載客任務結束后，駕駛員應當主動詢問乘客車費支付方式，按照乘客要求的方式進行車費結算。駕駛員不得拒絕乘客使用交通一卡通及支付寶、微信等電子支付方式結算車費。
第十一條 乘客支付車費后，駕駛員應當主動出具發(fā)票，提醒乘客可以通過多功能智能終端上的服務評價功能對本次服務進行評價，不得拒絕乘客對其服務進行評價。
第十二條 車輛營運過程中衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置、多功能智能終端、計價器等車載設備發(fā)生故障無法正常使用時，駕駛員應當及時修理，故障修復前不得繼續(xù)營運。
第十三條 巡游出租汽車經營者應當加強對駕駛員使用車載設備的操作培訓，引導駕駛員養(yǎng)成規(guī)范的操作習慣。對新錄用的駕駛員應當開展車載設備使用考核，考核合格后方可上崗。
第十四條 巡游出租汽車經營者應當建立車載設備定期檢查制度，做好檢查臺賬。鼓勵巡游出租汽車經營者與車載設備維護單位進行合作，利用月度車輛集中返場時間開展車載設備檢查維護工作。
巡游出租汽車經營者應當每日通過監(jiān)管平臺查看車載設備線上檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時查看道路運輸服務中心通報的車載設備抽查結果，對車載設備存在故障的車輛，應當督促駕駛員及時修復。
第十五條 巡游出租汽車經營者應當每月通過監(jiān)管平臺檢查駕駛員經營行為，應當合理安排檢查時段，實現(xiàn)全時段覆蓋，應當每月對本單位車輛進行全量檢查。
巡游出租汽車經營者檢查中發(fā)現(xiàn)存在遮擋、調整攝像頭位置等行為的車輛，應當要求駕駛員立即恢復到原位置。
巡游出租汽車經營者檢查發(fā)現(xiàn)車載設備無法正常使用的車輛，應當立即督促駕駛員前往服務點進行維修。
巡游出租汽車經營者應當對當班駕駛員進行人臉識別動態(tài)檢查，對非簽到駕駛員營運行為應當立即糾正并按公司規(guī)定進行考核。
第十六條 車載設備維護單位應當制作操作手冊，做好巡游出租汽車經營者和駕駛員的培訓工作。車載設備維護單位應當設立服務點，服務點應當公示收費標準，配備合法用工的服務人員，具有安裝維修設備和滿足維護要求的配（備）件，提供7×24小時服務。
第十七條 車載設備維護單位應當為已經安裝車載設備，相關數據接入監(jiān)管平臺，車載設備能夠正常工作的車輛出具車載設備安裝情況證明。
第十八條 車載設備維護單位應當采取措施保證相關車載設備正常接入監(jiān)管平臺，按要求做好車載設備線上檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題應當及時告知巡游出租汽車經營者及相關管理部門。
車載設備維護單位應當建立故障快速處置響應機制，保證電話召車系統(tǒng)、監(jiān)管平臺穩(wěn)定運行，做好數據維護工作，為巡游出租汽車管理提供技術支持。
第十九條 市交通運輸局負責指導、協(xié)調、監(jiān)督、考核相關單位工作。
第二十條 交通運輸指揮中心應當按要求做好巡游出租汽車調度信息發(fā)布、信息推送、車輛報警處置等工作。
交通運輸指揮中心應當根據業(yè)務量配置滿足需要的接話人員和座席，細化服務流程，滿足社會公眾的電話叫車需求，定期統(tǒng)計巡游出租汽車使用電話叫車情況，編制相應報表。
第二十一條 道路運輸服務中心應當每月對車載設備進行抽查，對車載設備存在問題的車輛應當及時通知所屬單位，每月向巡游出租汽車經營者通報抽查情況。
道路運輸服務中心應當為有需要的巡游出租汽車經營者出具車輛營運數據情況說明。
第二十二條 交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊應當對巡游出租汽車經營者的車載設備管理情況進行檢查，檢查情況向其通報，對存在問題的應當督促其整改。
交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊應當依法依規(guī)查處駕駛員違反車載設備使用規(guī)定的行為。
第二十三條 本暫行辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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