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各轄市、區(qū)衛(wèi)健局，常州經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局，各相關(guān)醫(yī)療單位：
為進一步貫徹落實國務(wù)院《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》（國務(wù)院令第701號）、《江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》，以及我委《關(guān)于開展衛(wèi)健系統(tǒng)“制度再完善、執(zhí)行再嚴(yán)格”行動的通知》（常衛(wèi)委〔2021〕27）文件要求，壓降醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生，切實保護患者生命安全，根據(jù)我市實際，我委提出對醫(yī)療差錯、事故的處理實行“三不放過”，即：“原因沒有查清不放過、教訓(xùn)沒有吸取不放過、責(zé)任人沒有追究不放過”。為落實好“三不放過”要求，現(xiàn)通知如下：
一、高度重視醫(yī)療糾紛的處理。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是平安醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要高度重視醫(yī)療糾紛處理工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保醫(yī)療糾紛發(fā)生后得到及時有效處置，對醫(yī)療差錯、事故召開分析討論，查明原因，落實責(zé)任追究。
二、完善醫(yī)療糾紛內(nèi)部處置流程。
醫(yī)療機構(gòu)要進一步完善醫(yī)療糾紛內(nèi)部處置流程，發(fā)生醫(yī)療差錯、事故后要及時召開專家評估，認(rèn)真分析每一起差錯、事故的原因。按照規(guī)定對重大糾紛或差錯及時上報、及時總結(jié)、及時查處。醫(yī)療糾紛管理部門要定期對發(fā)生差錯、事故的情況進行歸納分類和分析研究，針對醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量等方面存在的問題提出意見和建議，督促相關(guān)部門認(rèn)真吸取教訓(xùn)，及時改進，避免同類問題再次發(fā)生。
三、建立健全醫(yī)療差錯、事故內(nèi)部追責(zé)機制。
醫(yī)療機構(gòu)要將醫(yī)療糾紛管理納入醫(yī)院質(zhì)量安全體系，建立、健全醫(yī)療差錯、事故內(nèi)部追責(zé)機制，充分發(fā)揮醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會的作用，針對發(fā)生的醫(yī)療差錯、事故，及時啟動學(xué)術(shù)討論，嚴(yán)格追究每一起差錯、事故的醫(yī)療責(zé)任。
四、加大對醫(yī)療糾紛投訴和差錯事故的考核力度。
醫(yī)療機構(gòu)要嚴(yán)格落實問責(zé)制度，對發(fā)生醫(yī)療糾紛投訴和差錯、事故的責(zé)任人加大考核力度，在醫(yī)師不良行為記錄、評優(yōu)評獎、績效考核、職稱晉升、醫(yī)責(zé)險投保等方面給與一定的懲戒，并納入我市誠信評價體系。對發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯、事故和屢犯同類問題的責(zé)任人，要及時調(diào)整崗位或進行崗位培訓(xùn)。
常州市衛(wèi)生健康委員會
2021年6月16日
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