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公安局窗口舉行公安行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦事新聞發(fā)布會(huì)
10月13日上午，市公安局召開新聞發(fā)布會(huì)，由行政服務(wù)處對(duì)公安行政審批事項(xiàng)在線辦事系統(tǒng)開通進(jìn)行新聞發(fā)布。
去年以來，我市公安機(jī)關(guān)以打造“民生警務(wù)”品牌為抓手，不斷加大社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新力度。改版后的公安門戶網(wǎng)站——“平安常州網(wǎng)”已經(jīng)成為公安新聞發(fā)布、信息公開、警民互動(dòng)、網(wǎng)上服務(wù)的有效載體。網(wǎng)上服務(wù)大廳公開了112個(gè)公安行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦事項(xiàng)目、法律依據(jù)、審批流程、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，公布了全市70多個(gè)行政服務(wù)窗口的地點(diǎn)、辦事項(xiàng)目和聯(lián)系方式，開辟了“居民身份證遺失補(bǔ)發(fā)、交通違法網(wǎng)上繳費(fèi)、建設(shè)項(xiàng)目消防備案”等20個(gè)網(wǎng)上“一站式”辦理、“一次性辦結(jié)”綠色通道，使公安窗口的辦事信息通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確傳遞到千家萬戶。公安行政審批網(wǎng)上申辦量已經(jīng)達(dá)到17萬。今年，公安窗口加大實(shí)施“民生警務(wù)”工程力度，繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力陽光公開透明運(yùn)行工作，借助市政府“行政服務(wù)、行政監(jiān)察、法制監(jiān)督”“三合一”門戶網(wǎng)站，率先開通市政府法制部門對(duì)外公布的51個(gè)公安行政審批（許可和非許可）事項(xiàng)的在線辦事功能，實(shí)時(shí)鏈接到“平安常州網(wǎng)”網(wǎng)上服務(wù)大廳，提供公安行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上申請(qǐng)預(yù)審、網(wǎng)上下載表格、網(wǎng)上提交材料、網(wǎng)上咨詢答疑、短信電話告知服務(wù)。公安窗口承諾工作日24小時(shí)內(nèi)網(wǎng)上回應(yīng)，預(yù)先受理、指導(dǎo)辦事、預(yù)約服務(wù)，讓更多的企業(yè)和群眾足不出戶就能了解辦事信息辦成事，為“中心”公安窗口增添了服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的 “一站式”、“一窗式”服務(wù)。
該在線辦事系統(tǒng)具有四大特點(diǎn)：一是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。辦事人不僅可以就所辦的事項(xiàng)與窗口民警溝通互動(dòng)，而且還可以針對(duì)某一項(xiàng)材料、某一個(gè)具體環(huán)節(jié)或者流程單獨(dú)提出咨詢，可以看得到真實(shí)的辦事材料電子文稿，提高辦事成功率。二是具有較強(qiáng)的時(shí)效性。網(wǎng)上申請(qǐng)可以直達(dá)窗口辦事民警，統(tǒng)一規(guī)定工作日24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并有預(yù)警提示，納入監(jiān)督考核，可以確保辦事人按時(shí)獲得申請(qǐng)信息的回饋，提升了窗口辦事效率。三是具有較強(qiáng)的私密性。與網(wǎng)上公開咨詢回復(fù)不同，在線辦事使用個(gè)人帳號(hào)登錄，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，類似到窗口面對(duì)面咨詢辦事，企業(yè)和群眾的商業(yè)或個(gè)人信息得到有效保護(hù)。四是具有較強(qiáng)的拓展性。公安窗口可以利用這個(gè)辦事系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事的特殊需要，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，提供上門辦事指導(dǎo)、上門接收材料和證照郵寄送達(dá)等更加貼心周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾足不出戶就能辦成事。
扎實(shí)開展“滿意服務(wù)月”活動(dòng)
建設(shè)局窗口服務(wù)工作取得新成效
九月份，建設(shè)局窗口積極采取扎實(shí)措施，精心組織開展“滿意服務(wù)月”活動(dòng)，更好地服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓，取得了明顯成效。一是堅(jiān)持每周早會(huì)制度。根據(jù)窗口工作不能離崗的特點(diǎn)，從8月份開始每周一上午提前一刻鐘到崗開早會(huì)，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)精神，把各項(xiàng)要求落到實(shí)處，并進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，督促落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，及時(shí)解決工作中碰到的問題。二是制作發(fā)放便民服務(wù)卡。針對(duì)建設(shè)行業(yè)管理部門單位多，有些管理服務(wù)事項(xiàng)還難以進(jìn)駐中心辦理的實(shí)際，制作《便民服務(wù)卡》，收錄整理了下屬15家單位和新北、武進(jìn)兩區(qū)的單位名稱、辦公地址、網(wǎng)址、聯(lián)系電話、主要職能、公交線路等信息，并附上路線指示圖，以卡片的形式免費(fèi)為辦事企業(yè)、群眾提供方便，受到辦事人員的普遍歡迎。三是大力服務(wù)保障房建設(shè)。主動(dòng)超前服務(wù)，及時(shí)聯(lián)系局開發(fā)辦推進(jìn)落實(shí)市政公用配套設(shè)施建設(shè)；根據(jù)政策要求落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)全免、服務(wù)性收費(fèi)減半的規(guī)定，協(xié)調(diào)辦理了保障房項(xiàng)目排水接管手續(xù)；配合中心召開了服務(wù)保障房建設(shè)施工許可階段聯(lián)審會(huì)辦會(huì)，實(shí)實(shí)在在推進(jìn)各類施工圖審查并聯(lián)辦理。四是推進(jìn)資質(zhì)許可中心會(huì)審制。積極落實(shí)行政審批服務(wù)“兩集中兩到位”實(shí)施方案的規(guī)定，經(jīng)與局公用事業(yè)處和燃?xì)夤芾碚緶贤?，并向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，決定瓶裝燃?xì)饨?jīng)營、供應(yīng)許可實(shí)行中心會(huì)審制，把逐級(jí)審批改為中心會(huì)審，優(yōu)化審批流程，提高審批效能。9月份共會(huì)審了兩批次共8個(gè)供應(yīng)站點(diǎn)的瓶裝燃?xì)夤?yīng)許可。五是扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過開展?fàn)巹?chuàng)“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”和“群眾滿意窗口”活動(dòng)，充分發(fā)揮窗口黨員的先鋒模范和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
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