常州市城市管理監(jiān)督指揮中心“12319”平臺
工 作 簡 報
第5期
（總第16期）
常州市城市管理監(jiān)督指揮中心 2009年4月20日
抓完善 抓重點 抓整改 抓督查
——一季度數(shù)字化城市長效綜合管理點評會召開
2009年是我市實施城市長效綜合管理工作的第三年，提升數(shù)字化城管工作也被列入了2009年我市50項重點工程。在4月15日下午召開的一季度數(shù)字化城管點評會上，朱曉敏副市長提出，09年我市面臨大建設(shè)大發(fā)展的機遇，數(shù)字化城管也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，今年要著力抓完善、抓重點、抓整改、抓督查，力爭在2009年把數(shù)字化城市長效綜合管理工作再上一個新的臺階。
在點評會上，市政府趙忠齊秘書長就現(xiàn)階段工作提出了三個“更”，一是領(lǐng)導(dǎo)更重視，各級領(lǐng)導(dǎo)要重視到位；二是管理更到位，網(wǎng)格責(zé)任、制度、人員都要一一落實；三是考評更嚴格，對各種問題要發(fā)現(xiàn)一起處理一起，千方百計解決流動攤點影響市容的突出問題。
朱曉敏副市長充分肯定了各級各部門在數(shù)字化城市長效綜合管理中所付出的大量精力、財力、物力、人力，得到了外來賓客、市民群眾、上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可；同時也指出了當(dāng)前仍然存在一些突出的共性問題尚未得到根本改善。按照王市長提出的“標(biāo)準化、制度化、數(shù)字化、人性化”新要求，他強調(diào)，下一步工作要從抓完善、抓重點、抓整改、抓督查這四個方面，進一步深化數(shù)字化長效綜合管理工作：
一、抓完善。要從市、區(qū)、街道、社區(qū)（村委）多方面來完善各項制度、各個環(huán)節(jié)，特別是基層的網(wǎng)格化巡查制度要進一步完善。今年高架道路、城郊鐵路、高速鐵路等項目大建設(shè)，眾多工地全線鋪開，沒有嚴格精細化的措施，城市管理之前所取得的來之不易的成績就必然會發(fā)生回潮。
二、抓重點、難點，各類工地、流動攤點、城郊接合部、住宅小區(qū)管理都是當(dāng)前的重點和難點問題。工地管理難度很大，一定要花時間花精力花人力，嚴管重罰。對亂設(shè)排檔、攤點問題，要在4月底提出整治方案并督查到位，5月起考評。各區(qū)要切實管好城郊接合部和住宅小區(qū)。市公安部門要抓緊研究城鐵施工沿線可能出現(xiàn)的新堵點問題，緩解核心區(qū)的交通壓力。
三、抓整改。各區(qū)各部門要切實加快整改速度、加大整改力度。
四、抓督查。要把面上工作和重點工作相結(jié)合，上半年考評工作的重點是在網(wǎng)格化考評的基礎(chǔ)上，對各類工地等重點工作進行專項督查。
會議還通報了一季度城市長效綜合管理工作情況，公布了各區(qū)和各部門的一季度考評成績：武進區(qū)94.59分，新北區(qū)95.77分，天寧區(qū)97.86分，鐘樓區(qū)97.89分，戚墅堰區(qū)95.34分；市公安局90.26分，市建設(shè)局88.95分，市交通局91.13分，市水利局89.36分，市環(huán)保局90.24分，市園林局91.36分，市城管局89.75分。
會議由市政府副秘書長孫勇主持。
（綜合考評處 陳俐）
市人大代表視察數(shù)字化城管工作
4月14日下午，市人大代表團第4小組蔣峰、李再生等一行9名代表，來到常州市城市管理監(jiān)督指揮中心視察指導(dǎo)數(shù)字化城市長效綜合管理工作，并就市十四屆人大二次會議期間提交的《關(guān)于完善城市長效管理考評辦法的建議》聽取了答復(fù)。
市城市監(jiān)督指揮中心陳建偉主任，向各位代表詳細匯報了數(shù)字化城市長效綜合管理的工作流程、具體做法、取得成效以及目前考評情況等。各位代表也饒有興致地參觀了市“12319”監(jiān)督指揮平臺，全面了解了數(shù)字化城市管理考評工作情況。代表們對數(shù)字化城市長效綜合管理所取得的成效給予了充分的肯定，認為城市形象發(fā)生了質(zhì)的變化與市委、市政府的高度重視、加大投入、機制保障是分不開的，并在分析城市管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從進一步加大聯(lián)合執(zhí)法力度、進一步調(diào)動各被考評單位積極性、進一步加大對市民的環(huán)境意識宣教強化源頭管理等角度，對如何繼續(xù)做好數(shù)字化城市長效綜合管理工作提出了具體建議。
（綜合考評處 陳俐）
典 型 案 例
綠化修剪 引來交通不便
4月11日，市民王先生來電反映：天山路上有工人正在修建香樟樹，操作中不顧來往的車輛，隨手扔下修剪的樹枝，并將剪下來的樹枝橫放在馬路上，對天山路的交通帶來不便，望相關(guān)部門處理。
“12319”平臺接到電話后，立即派單新北區(qū)二級平臺處理，新北區(qū)平臺首先聯(lián)系了區(qū)執(zhí)法大隊前去現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)情況屬實，隨即又與區(qū)綠化部門負責(zé)人反映，綠化部門得知該情況后相當(dāng)重視，立即安排工作人員著手清理路面上的枝葉，并表示今后會加強對綠化工人文明操作的教育，下次一定多加注意，確保不給市民帶來不便。“12319”將此處理結(jié)果回復(fù)王先生后，王先生表示非常滿意。
生活污水溢流 河水受污
4月3日，市民譚女士來電反映：錦繡東苑和潤德半島之間的雙橋浜河河水黑臭，有很多的死魚，請管理部門盡快采取措施。
“12319”平臺立刻聯(lián)系了常州市環(huán)保局，環(huán)保局很快派工作人員到現(xiàn)場查看。實地調(diào)查后，環(huán)保局工作人員找出了問題所在：雙橋浜經(jīng)過08年河道專項整治，水質(zhì)已明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)河道水質(zhì)呈綠色，是由于紅菱橋西北側(cè)雨水口的污水管網(wǎng)管壓過高，致使生活污水溢流入河，導(dǎo)致了這次的河水受污染。市環(huán)境監(jiān)察支隊已聯(lián)系了市排水管理處調(diào)節(jié)污水提升泵站集水池水位，確保污水不溢流入河。
收到回復(fù)后“12319”隨即回訪市民，譚女士表示水質(zhì)已有所好轉(zhuǎn)，非常感謝“12319”的工作，她將會密切注意，如果發(fā)生污染會再次撥打“12319”。
收購站廢品亂堆放 影響居民生活
4月7日，市民駱先生來電反映：中吳大道旁北港駱家塘38號，有一廢品收購站把廢品堆放在門外，導(dǎo)致周圍環(huán)境臟亂，影響周邊群眾生活。
“12319”平臺迅速派單至鐘樓區(qū)二級平臺，收到通知后北港街道相關(guān)工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該廢品收購站確實存在隨意堆放廢品的情況，工作人員當(dāng)即要求該收購點立即整改，并對負責(zé)人進行了教育。當(dāng)天下午街道工作人員去復(fù)查的時候，該廢品收購站已經(jīng)將堆放在門外的廢品全部清理干凈。收到鐘樓區(qū)二級平臺處理過程的反饋后，駱先生表示滿意，并對“12319”平臺致以感謝。
市民院內(nèi)積水 相關(guān)部門多方協(xié)調(diào)尋找原因
近日，家住清潭新村的楊先生來電反映：他所居住的清園小區(qū)5幢1樓門口院內(nèi)積水已有半年時間，現(xiàn)地面已長滿青苔，無從下腳，樓上住戶一排水，就會有水從窨井內(nèi)溢出。楊先生曾經(jīng)找專業(yè)的疏通公司疏通過兩次，均未發(fā)現(xiàn)5幢樓下的污水管道堵塞，希望“12319”平臺幫他解決這個困難。
接到楊先生的反映后，“12319”立即派遣到鐘樓區(qū)二級平臺，永紅街道、鐘樓區(qū)房管局的工作人員聯(lián)系了榮亨逸都物業(yè)經(jīng)理和楊先生，共同到現(xiàn)場查看，排除了管道堵塞的可能，經(jīng)了解08年下半年清園小區(qū)做過一次老小區(qū)雨污分流工程，當(dāng)時在改造的時候，5幢前的一根雨水管道沒有接到總管道，可能是造成這種狀況的原因。永紅街道工作人員按照楊先生提供的圖紙開挖地面后并沒有發(fā)現(xiàn)管道，于是就在開挖處埋下管道，接到離5幢最近無線電學(xué)校的下水管道。
經(jīng)測試，楊先生來電反映家院內(nèi)積水問題仍然沒有得到解決。 “12319”再次聯(lián)系了市房管局物業(yè)管理中心，物管中心立即聯(lián)系街道、區(qū)房管局以及反映人，會同多方再到現(xiàn)場查看，共同研究后認為：清園小區(qū)5幢院內(nèi)的下水當(dāng)時走的是小區(qū)外排管，而榮亨逸都小區(qū)在建設(shè)時，抬高了地面，導(dǎo)致原來的管道管位降低，雨水無法排出，并不是雨污分流工程所造成，要解決此問題，只能將楊先生及其鄰居家院子的地勢抬高20公分。由于涉及抬高地面的費用問題，目前此問題還在進一步協(xié)調(diào)中。
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