常建〔2009〕228號(hào)
關(guān)于開展“滿意服務(wù)月”活動(dòng)的通知
局屬各單位，機(jī)關(guān)各處室：
為鞏固深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、發(fā)展、提高年”要求，推進(jìn)全年城市建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，迎接建國60周年大慶，根據(jù)局《關(guān)于開展“滿意在建設(shè)”活動(dòng)的意見》，經(jīng)研究，決定9月份在全局開展第六個(gè)“滿意服務(wù)月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞城市建設(shè)各項(xiàng)工作和全年目標(biāo)任務(wù)，通過開展集中性的“滿意服務(wù)月”活動(dòng)，采取一系列扎實(shí)有效的措施，鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得的成果，進(jìn)一步推進(jìn)“兩大提升”工程，繼續(xù)抓好整改落實(shí)，努力為群眾興辦好事實(shí)事，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行階段性督查和推進(jìn)，確保國慶期間城市正常運(yùn)行和社會(huì)安全穩(wěn)定，推進(jìn)城市建設(shè)各項(xiàng)工作再上新水平。
二、活動(dòng)重點(diǎn)
結(jié)合今年工作實(shí)際和全年目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好“六個(gè)一”活動(dòng)。
（一）組織一次拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)和市政公用設(shè)施運(yùn)行情況大檢查。集中力量，對(duì)全市在建工程特別是市重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)情況進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的檢查，及時(shí)消除安全隱患；對(duì)公交、燃?xì)?、自來水、排水、照明等市政公用設(shè)施的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)普遍進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，確保穩(wěn)定運(yùn)行，為建國60周年?duì)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
（二）解決一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中查擺出來的突出問題。對(duì)于活動(dòng)期間已經(jīng)解決和落實(shí)的問題組織“回頭看”，通過必要的回訪和深化，確保問題得到切實(shí)解決，努力鞏固和發(fā)展活動(dòng)取得的成果。對(duì)于中長期才能整改結(jié)束的項(xiàng)目，繼續(xù)抓緊推進(jìn)，組織督促檢查，確保各項(xiàng)整改任務(wù)按期落實(shí)到位。同時(shí)，繼續(xù)加大制度機(jī)制創(chuàng)新，認(rèn)真制定有關(guān)規(guī)范性文件和制度，為科學(xué)發(fā)展提供長效機(jī)制保障。
（三）興辦一批服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的好事實(shí)事。繼續(xù)實(shí)施以“推行精細(xì)化管理，爭(zhēng)做建設(shè)有心人”為主題的服務(wù)提升工程，深入貫徹“改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，提升效能”20項(xiàng)新舉措，進(jìn)一步落實(shí)“政策惠民、實(shí)事利民、服務(wù)為民”主題實(shí)踐活動(dòng)推出的事項(xiàng)。在“滿意服務(wù)月”期間，各單位、各部門要繼續(xù)圍繞群眾需求，抓住群眾反映突出的問題，通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、服務(wù)上門、聽取客戶意見等方式，推出新的服務(wù)舉措，落實(shí)一批為民辦實(shí)事項(xiàng)目。
（四）開展一次建設(shè)工地文明施工管理專項(xiàng)整治。按照市區(qū)建設(shè)工地管理整治提升工作動(dòng)員大會(huì)的統(tǒng)一部署，在調(diào)查摸底、自查自糾的基礎(chǔ)上，針對(duì)建筑、市政、拆除工地存在的問題，集中整改到位，在此基礎(chǔ)上，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)文明施工長效管理措施。
（五）高質(zhì)量竣工一批市重點(diǎn)工程。在確保工程質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，按照時(shí)序進(jìn)度要求，精心組織施工，強(qiáng)力推進(jìn)，確?！叭尤龍@”景觀建設(shè)、飛龍東路快速車道、吊橋路以及污水處理提標(biāo)改造等一批市重點(diǎn)工程順利竣工，為國慶60周年獻(xiàn)禮。
（六）全面梳理一次各類信訪問題。對(duì)近年來的各類信訪問題全面組織一次梳理，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)多年懸而未決的無理上訪老戶，要積極協(xié)同有關(guān)單位和部門做好穩(wěn)控工作，防止國慶期間赴省進(jìn)京上訪。
三、幾點(diǎn)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“滿意服務(wù)月”活動(dòng)是進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的需要，是維護(hù)國慶期間全市社會(huì)穩(wěn)定的需要，也是確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成的需要。各單位、各部門思想上要高度重視，行動(dòng)上要迅速有力，措施上要扎實(shí)有效。要結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)不走過場(chǎng)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
（二）注重有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前，全局工作任務(wù)千頭萬緒，非常繁重，各單位、各部門要把開展這項(xiàng)活動(dòng)與各自當(dāng)前日常工作有機(jī)結(jié)合，與“兩大提升”工程有機(jī)結(jié)合，與完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，在“融入、滲透、促進(jìn)”上下功夫，努力提升工作效能，以此次活動(dòng)為契機(jī)和載體，推動(dòng)各項(xiàng)工作上新水平。
（三）務(wù)求實(shí)際效果。在活動(dòng)過程中，要堅(jiān)持以人為本，貼近群眾、貼近基層、貼近服務(wù)對(duì)象，通過走訪基層單位和用戶、開展集中性的咨詢服務(wù)、召開座談會(huì)、組織明查暗訪以及新聞媒體集中宣傳等靈活多樣而又切實(shí)有效的載體，為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)期間，各單位、各部門應(yīng)結(jié)合各自工作實(shí)際，至少落實(shí)1-2件為民辦實(shí)事項(xiàng)目。
局屬各單位、機(jī)關(guān)各處室開展“滿意服務(wù)月”活動(dòng)的情況，請(qǐng)于10月10日前報(bào)局辦公室。
附件：“滿意服務(wù)月”活動(dòng)安排表
二○○九年八月二十五日
主題詞：建設(shè) 滿意服務(wù)月 活動(dòng) 通知
常州市建設(shè)局辦公室 2009年8月25日印發(fā)
共印60份
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