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| 關(guān)于對常州市政協(xié)十五屆一次會議提案第0103號的答復(fù) 常衛(wèi)復(fù)〔2022〕第60號 |
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呂旭輝委員： 您提出的《關(guān)于進(jìn)一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務(wù)需求的建議》已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下： 結(jié)合疫情，為解決老年人在就醫(yī)過程中面臨運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，為老年人提供更便捷、更舒適、更安全的就醫(yī)服務(wù)。常州市積極推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)流程改造等多項(xiàng)措施進(jìn)一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務(wù)需求。 一是完善“健康碼”管理。全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)入口增設(shè)老年人“無健康碼”綠色通道，測量體溫后，由工作人員、志愿者幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；對無智能手機(jī)或無法提供健康碼的老年人，可采取憑有效身份證、紙質(zhì)證明等替代措施，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。 二是提供多渠道掛號等就診服務(wù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號的渠道。所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，為70歲以上老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)。保留人工服務(wù)窗口，確保智能設(shè)備配有人工值守，保留現(xiàn)金收費(fèi)功能。 三是優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)。推動通過身份證、醫(yī)?？?、健康卡、醫(yī)保電子憑證等多介質(zhì)辦理就醫(yī)服務(wù)。積極推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，全市13家三級醫(yī)院以及溧陽中醫(yī)院建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。常州九洲金東方護(hù)理院、常州鼎武養(yǎng)老服務(wù)有限公司成為老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)國家級試點(diǎn)，使老年人在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)即可獲得遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)、在線復(fù)診、在線配藥等服務(wù)。 四是有效保障老年人看病就醫(yī)。出臺《關(guān)于常州市醫(yī)療保障定點(diǎn)零售藥店實(shí)行分級分類管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（常醫(yī)保服務(wù)〔2021〕68號）和《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前新冠肺炎疫情防控醫(yī)療保障工作的通知》（常醫(yī)保服務(wù)〔2022〕24號）等政策。其一，實(shí)行差別化起付標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保報(bào)銷比例政策，保障慢性病患者的待遇，同時(shí)優(yōu)化申請門診慢性病待遇的方式，將評定機(jī)構(gòu)調(diào)整為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，方便參保患者就近便捷辦理；其二，根據(jù)國家衛(wèi)生健康會聯(lián)合國家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于長期處方管理規(guī)范（試行）的通知》要求，規(guī)范長期處方管理，對需要長期服用固定藥物的門診慢性病患者，經(jīng)診治醫(yī)院醫(yī)生評估后，可將一次取藥量放寬至3個(gè)月，滿足慢性病患者的長期用藥需求；其三，鼓勵(lì)符合條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)無卡認(rèn)證、診療服務(wù)、網(wǎng)上費(fèi)用結(jié)算和信用就醫(yī)等功能需求，進(jìn)一步方便參?；颊呔€上就診購藥；其四，對全市范圍內(nèi)不同專業(yè)服務(wù)能力的定點(diǎn)藥店實(shí)行分級分類管理，全市門診慢性病藥店增加至260家，提高門診慢性病藥品的可及性，方便慢性病患者就近購藥。 為進(jìn)一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務(wù)需求，下一步，我市將按照國家、省、市有關(guān)文件精神，積極會同相關(guān)部門加快推進(jìn)“龍城強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略制定，加快推進(jìn)縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，推進(jìn)分級診療。為廣大老年患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和保障服務(wù)。 專此答復(fù)，誠摯感謝你們對我委工作的關(guān)心和支持，歡迎你們繼續(xù)對我們的工作提出寶貴意見和建議。 簽發(fā)人：趙興光 經(jīng)辦人：吳曉紅 聯(lián)系電話：85682580 常州市衛(wèi)生健康委員會 2022年5月31日 （此件公開發(fā)布） |