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| 2020年度常州軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果公告 | |||||||||
根據(jù)交通運(yùn)輸部《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》（2018年第8號）、《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價管理辦法》（交運(yùn)規(guī)〔2019〕3號）、《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》（交運(yùn)規(guī)﹝2019﹞15號）要求，常州市交通運(yùn)輸局組織開展了2020年度常州軌道1號線軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價，現(xiàn)將評價結(jié)果予以公布：服務(wù)質(zhì)量評價得分927.3分（基準(zhǔn)分值1000分），其中：乘客滿意度評價得分289.3分（基準(zhǔn)分值300分）、服務(wù)保障能力評價得分298分（基準(zhǔn)分值300分）、運(yùn)營服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)評價得分360分（基準(zhǔn)分值400分）、服務(wù)質(zhì)量評價核減扣20分。
常州市交通運(yùn)輸局 2021年3月31日
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