常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室2023年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

（一）聚焦主責(zé)主業(yè)，加大主動(dòng)公開(kāi)力度

一是行政審批制度改革穩(wěn)步深入。印發(fā)市《深化“放管服”改革重點(diǎn)任務(wù)分工方案》，部署實(shí)施6大行動(dòng)52項(xiàng)具體任務(wù)。公布全市2023版428項(xiàng)行政許可事項(xiàng)清單，深化涉企經(jīng)營(yíng)許可管理和告知承諾試點(diǎn)。出臺(tái)市《加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的實(shí)施意見(jiàn)》，制定“一老一小”和創(chuàng)業(yè)興業(yè)等26項(xiàng)“一件事”改革方案，累計(jì)完成“一件事”線上辦件超26萬(wàn)件。出臺(tái)全市“跨域通辦”改革方案，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦” 事項(xiàng)135項(xiàng)、“省內(nèi)通辦” 事項(xiàng)131項(xiàng)、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)110項(xiàng)。編制年度《工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革重點(diǎn)任務(wù)清單》，出臺(tái)重大項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”和“建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)一件事”兩個(gè)方案，工程項(xiàng)目全流程審批50個(gè)工作日以內(nèi)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

二是“三化”服務(wù)提升工程成效明顯。加強(qiáng)市級(jí)大廳事項(xiàng)清單化、指南系統(tǒng)化、窗口集成化建設(shè)，全年共完成辦件565萬(wàn)余件。推動(dòng)“六好五提四有”延伸覆蓋累計(jì)提升改造鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)371個(gè)，新增“政+”便民服務(wù)點(diǎn)700余個(gè)。推進(jìn)省級(jí)政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)。拓展“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”深度廣度，全年共完成有效評(píng)價(jià)超1000萬(wàn)件，好評(píng)率超99%。

三是政務(wù)服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型推進(jìn)有力。深化“暢通辦”三端一體融合發(fā)展，重構(gòu)PC端五大服務(wù)板塊，新增 “入學(xué)一件事”等60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)應(yīng)用，全域部署自助終端155臺(tái)套，集成高頻民生自助服務(wù)場(chǎng)景400余個(gè)，“農(nóng)商?蘇服辦”政銀合作自助端接入市級(jí)應(yīng)用61項(xiàng)。依托省政務(wù)中臺(tái)推出教師資格認(rèn)定管理、戶外廣告秒批秒辦、免證辦個(gè)人簽名等多項(xiàng)應(yīng)用，其中，教師資格認(rèn)定“一鍵申請(qǐng)、證書到家”入選國(guó)辦“雙十百千”典型案例。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)碼利企便民應(yīng)用試點(diǎn)，完成一體化平臺(tái)、線下叫號(hào)系統(tǒng)、自助機(jī)終端應(yīng)用對(duì)接，全市30個(gè)大廳升級(jí)完成“掃碼取號(hào)”，自助端全面實(shí)現(xiàn)“掃碼登錄”。升級(jí)“政企通” “1+4+5+N”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，建立惠企政策發(fā)布、指引、輔導(dǎo)、申報(bào)、兌付線上服務(wù)鏈路和四端一體服務(wù)矩陣，有效實(shí)現(xiàn)減稅降費(fèi)“非申即享”、助企紓困“直達(dá)快享”、擴(kuò)大內(nèi)需“高效可享”。全年匯聚獎(jiǎng)補(bǔ)數(shù)據(jù)61.48萬(wàn)條，涉及資金52.15億元，惠及企業(yè)8.59萬(wàn)余家，受益?zhèn)€人7.12萬(wàn)人。

一是強(qiáng)化以文輔政，全面提升文電辦理和課題調(diào)研能力。全年共起草各類綜合文稿和領(lǐng)導(dǎo)講話共50余篇，制發(fā)各類文件57件，完成各類調(diào)研報(bào)告近20篇，近10項(xiàng)研究課題被市委和省級(jí)條線刊物登載，向市行政管理學(xué)會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)報(bào)送調(diào)研課題2篇。

二是堅(jiān)持服務(wù)為本，有效保證提案建議和信訪訴求辦理。完成人大代表政協(xié)委員提案建議13件，主辦件7件；通過(guò)“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)平臺(tái)共處理10件；在政府門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)信息51條，處理依申請(qǐng)公開(kāi)9件；全年完成對(duì)外宣傳發(fā)稿86篇次。各項(xiàng)工作成效被國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)2篇次，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”地方平臺(tái)選用刊登1篇次，省級(jí)媒體選用刊登21篇次，江蘇電視臺(tái)選用播出1篇，市級(jí)媒體選用刊登53篇次。承辦市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)主辦的“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境”政務(wù)服務(wù)專場(chǎng)直播，9.97萬(wàn)人次在線觀看并參與互動(dòng)。全年12345平臺(tái)共受理群眾訴求172.6萬(wàn)件，其中，平臺(tái)直接答復(fù)處理135.0萬(wàn)件，派發(fā)成員單位工單37.6萬(wàn)件；受理省工單11044件，滿意率93.98%%。通過(guò)全媒體渠道受理訴求27058件，較上年（66475件）下降59.3%。

三是展示形象風(fēng)貌，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)和欄目保障水平。

全年組織召開(kāi)《常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)全新上線》新聞發(fā)布會(huì)1場(chǎng)；《強(qiáng)化規(guī)范“政企通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)供給能力和質(zhì)效》解讀等主題推出2期在線訪談；組織《常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門戶建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查》、《常州惠企政策服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷》、《2023年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》等3期民意調(diào)查活動(dòng)；完成4期政策解讀，其中，圖文解讀是《常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》和《2023年常州市深化“放管服”改革工作要點(diǎn)》、文字解讀是《常州市行政許可事項(xiàng)清單（2023年版）》和《常州市關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的實(shí)施意見(jiàn)》，全年政府門戶網(wǎng)站推送信息12條，錄用信息7條，政務(wù)辦門戶網(wǎng)站發(fā)布信息637條，按要求修改錯(cuò)敏字、不規(guī)范表達(dá)等各類網(wǎng)站問(wèn)題76處。

（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）			申請(qǐng)人情況
			自然人	法人或其他組織					總計(jì)
			自然人	商業(yè) 企業(yè)	科研機(jī)構(gòu)	社會(huì)公益組織	法律服務(wù)機(jī)構(gòu)	其他	總計(jì)
一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量			9	0	0	0	0	0	9
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度辦理結(jié)果	（一）予以公開(kāi)		3	0	0	0	0	0	3
	（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公開(kāi)	1.屬于國(guó)家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩(wěn)定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護(hù)第三方合法權(quán)益	0	0	0	0	0	0	0
		5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬于四類過(guò)程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.屬于行政執(zhí)法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬于行政查詢事項(xiàng)	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無(wú)法提供	1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息	5	0	0	0	0	0	5
		2.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)	0	0	0	0	0	0	0
		2.重復(fù)申請(qǐng)	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開(kāi)出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理	1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)	0	0	0	0	0	0	0
		2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）總計(jì)		8	0	0	0	0	0	8
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理			1	0	0	0	0	0	1

1. 進(jìn)一步提升網(wǎng)站欄目保障的整體質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)站各項(xiàng)保障指標(biāo)，調(diào)整優(yōu)化版面設(shè)置和欄目?jī)?nèi)容，加強(qiáng)信息質(zhì)量和內(nèi)容時(shí)效的雙重把控，全方位提升網(wǎng)站維護(hù)水平。

2. 進(jìn)一步提升政府信息主動(dòng)公開(kāi)水平。修訂部門政務(wù)信息公開(kāi)管理規(guī)定，成立信息公開(kāi)保密和網(wǎng)站安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)處辦流程，切實(shí)提升政府行政復(fù)議和行政訴訟產(chǎn)生信息保障水平。

3.進(jìn)一步推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”能級(jí)提升。高頻事項(xiàng)“一單管理”，梳理形成企業(yè)和民生全生命周期“不見(jiàn)面審批”高頻事項(xiàng)清單，建議清單事項(xiàng)不低于100項(xiàng)。智能引導(dǎo)“一表申請(qǐng)”。在省、市業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)引入智能導(dǎo)辦，推動(dòng)相關(guān)審批內(nèi)容一次性告知，自動(dòng)整合相關(guān)申請(qǐng)表格，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級(jí)、多事項(xiàng)一表申請(qǐng)、一次辦理。簡(jiǎn)易事項(xiàng)“一秒辦理”。通過(guò)信息共享、系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)、自動(dòng)出證，推動(dòng)申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一秒能辦”。

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