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| 常州市行政服務中心簡報2013年第2期 | |||||||||
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※2012年度“中心”窗口工作特色亮點（一） 公安局窗口：優(yōu)化流程提效能 公安局窗口2012年度辦理各類行政審批、服務事項達8.4萬件，同比增長41.7%，業(yè)務量的激增促使窗口采取了一系列的服務方式優(yōu)化流程，提高辦事效能。一是進一步清理審批事項，取消、歸并公安行政審批事項27項，由48項減少到29項，減少39.6%。二是強化內外監(jiān)管，通過“三合一”平臺和窗口服務評價系統(tǒng)，對辦事情況進行跟蹤，每月對服務情況進行分析考核。三是創(chuàng)新服務方式。窗口辦件辦理時間不超過10分鐘；推行提早上班、推遲下班的“8+1”工作時間和周末值班的“5+2”工作承諾；出入境窗口推行預審材料、指導填表、排隊取號的前置服務，專人指導、分流調度的引導服務。
國土局窗口：提效率強服務促發(fā)展 國土局窗口2012年度以“提升行政服務效能、優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新環(huán)境”為目標，重提效、抓創(chuàng)新、促優(yōu)化。一是通過審批工作前移、信息互通、資料共享、重大項目跨部門聯合預審等多種創(chuàng)新方式，實現審批效能提速。二是擴大業(yè)務辦理范圍，在辦理個人商品房土地登記的基礎上，增加了批量商品房土地證登記。同時，將新北區(qū)范圍內土地抵押交易統(tǒng)一納入“中心”國土窗口辦理。三是依托電子政務平臺，規(guī)范業(yè)務運作。通過專網，實現規(guī)則網上公布，業(yè)務網上流轉，監(jiān)督網上實施；窗口所有收件現場掃描、電子流傳、短信通知、系統(tǒng)預警、超時查處。 建設局窗口：創(chuàng)新服務有實效 建設局窗口2012年度圍繞服務重點工程、規(guī)范審批行為、創(chuàng)新審批服務等方面開展工作。一是深入重點工程現場，跟蹤協調解決項目實施工程中的問題。二是精簡流程，將現有涉及工業(yè)企業(yè)建設項目手續(xù)中的“工程計價手冊登記”、“一站式集中服務辦結通知”、“建設工程竣工驗收監(jiān)督”等工作實行并聯，手續(xù)辦理由14項精簡為9項。三是施工許可實行網上審批，探索“一個窗口受理、一套材料共享、一枚公章驗證、一個證書通過、一個時限辦結”的“五個一”審批服務新機制。
交通局窗口：文明示范窗口有表率 2012年度3月份，交通局窗口被江蘇省交通運輸廳評為“文明示范窗口”，近期，又通過了交通運輸部全國文明示范窗口的驗收。一是進一步提高行政審批效率，對52個許可項目承諾時限再壓縮，在已提速50%的基礎上，再提速45%以上；二是開通微博，零距離與道路運輸經營業(yè)戶零距離溝通，實行年審預告制；三是強化窗口隊伍建設，要求每個窗口工作人員都能做到“精一門、會兩門、知三門”；四是以建設優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質服務、建立優(yōu)良秩序為目標，全力打造誠信服務型窗口。
藥監(jiān)局窗口：網上審批助力行政服務提升 2012年度，藥監(jiān)局窗口所有行政許可和管理服務事項全部實現網上申報、網上審批，辦事人網上申報后，申報表及申報材料上傳至申報平臺，直接實現內網流轉、內網審批，真正實現審批環(huán)節(jié)清晰，責任明確，風險提示，時限掌控，痕跡留存，在全省十三個地級市中處于領先。在助推重點項目服務上，全面壓縮國際醫(yī)療器械城申辦企業(yè)的辦事時限，在已縮短的情況下再次壓縮三分之一，受理、審核、驗收、公示、發(fā)證5個環(huán)節(jié)只需6個工作日即可辦結。窗口還定期與醫(yī)療器械城管理方、企業(yè)進行溝通，了解企業(yè)需求，現場辦公，2012年全年服務醫(yī)療器械城入駐企業(yè)93家。
環(huán)保局窗口：環(huán)保直通車提供全方位服務 2012年，環(huán)保窗口以服務創(chuàng)新驅動和提升管理水平為抓手，深入打造環(huán)保直通車品牌。一是提升環(huán)保服務品牌內涵。定期走訪重點工業(yè)園區(qū)和企業(yè)，現場解決項目環(huán)境管理存在的問題，指定專人負責協調重大項目審批事項，做到項目進展清清楚楚，項目審批時序進度環(huán)環(huán)相扣，一著不讓推進重大項目環(huán)保審批工作。二是依法推進規(guī)劃環(huán)評，實現以往試點推進向依法管理的轉變。三是加快信息系統(tǒng)建設。協助完成建設項目環(huán)境管理系統(tǒng)的開發(fā)，實現了項目網上申報。四是強化社會風險管理。全面梳理了2008年以來全市審批的建設項目環(huán)評文件，對17個可能存在社會隱患的建設項目，提出了33項整改措施；切實加強建設項目環(huán)境保護公眾參與，充分吸收公眾參與意見，切實發(fā)揮公眾參與作用。 |