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| 關(guān)于印發(fā)全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動實施方案的通知 常人社發(fā)（2019）43號 |
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各轄市、區(qū)人力資源和社會保障局，局各處室、事業(yè)單位： 根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)全省人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動實施方案的通知》（蘇人社發(fā)〔2019〕70號）要求，市人社局定于今年1-5月開展窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動，現(xiàn)將《全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真貫徹實施。
常州市人力資源和社會保障局 2019年3月11日 （此件公開發(fā)布）
全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動實施方案 為深入貫徹落實部、省行風(fēng)建設(shè)精神，持續(xù)深化人社領(lǐng)域“不見面審批（服務(wù)）”改革，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，全面樹立人社部門良好形象，決定在全市人社系統(tǒng)開展窗口業(yè)務(wù)技能練兵比武活動，現(xiàn)將活動方案制定如下： 一、指導(dǎo)思想 以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，以“龍城先鋒”工程為抓手，大力弘揚和踐行“敬業(yè)專業(yè)、爭先率先”人社精神，積極打造“陽光人社、服務(wù)先鋒”品牌，通過廣泛開展練兵比武活動，以比促練，以練促用，在全市人社系統(tǒng)迅速掀起學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的熱潮，加快培育選拔一批政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)能手，引領(lǐng)人社事業(yè)再攀新高峰，走在最前列。 二、活動主題 練兵比武強技能 人社服務(wù)樹新風(fēng) 三、活動內(nèi)容和形式 按照“全業(yè)務(wù)、一張卷”和“全員會、一起賽”的原則，打破各業(yè)務(wù)板塊領(lǐng)域界限，針對掌握人社政策法規(guī)、運用信息平臺、規(guī)范服務(wù)行為、處置突發(fā)事件和協(xié)調(diào)溝通能力等全方位開展比武活動，參賽對象包括全市人社系統(tǒng)全體干部職工，覆蓋前臺后臺、編內(nèi)編外人員。 本次比武活動分為選拔賽和決賽兩個階段，選拔賽由市本級和各轄市區(qū)市人社局分別組織實施，決賽由市人社局行風(fēng)辦牽頭組織實施，以市本級和各轄市區(qū)為單位組隊，共7支代表隊，每隊包括7名選手和1名領(lǐng)隊，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關(guān)系、綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)板塊各1名選手、社會保險業(yè)務(wù)版塊3名選手，其中行政編制和事業(yè)編制人員不少于60%，最終決出個人和團(tuán)體獲獎名次。決賽的形式包括閉卷考試、上機操作和現(xiàn)場展示等。 （一）閉卷考試：側(cè)重對人社領(lǐng)域法律法規(guī)和政策知識掌握了解情況進(jìn)行測試，包括單選題、多選題、判斷題、填空題、簡答題、案例題，占比約為50:20:10:10:5:5，滿分為100分。 （二）上機操作：針對實際工作中發(fā)生的真實業(yè)務(wù)，側(cè)重對選手辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系、綜合服務(wù)等各類業(yè)務(wù)的流程和操作經(jīng)辦系統(tǒng)的熟練程度進(jìn)行評價，在決賽考點集中設(shè)置操作環(huán)境，全部采用市本級“金?！毕到y(tǒng)，由評委進(jìn)行現(xiàn)場評分。上機操作分?jǐn)?shù)計入選手個人分?jǐn)?shù)。 （三）現(xiàn)場展示：現(xiàn)場展示分為場景模擬和現(xiàn)場競答。場景模擬采用結(jié)構(gòu)化面試等方式進(jìn)行，側(cè)重對靈活運用人社法律法規(guī)和政策知識進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的能力和個人綜合素質(zhì)進(jìn)行評價，由評委進(jìn)行現(xiàn)場評分，滿分為100分。決賽現(xiàn)場設(shè)競答項目，包括必答題、搶答題和風(fēng)險題三種類型。現(xiàn)場展示分?jǐn)?shù)計入比賽隊伍團(tuán)體總分，不計入選手個人分?jǐn)?shù)。 決賽個人分?jǐn)?shù)=閉卷考試分?jǐn)?shù)×60%+上機操作分?jǐn)?shù)×40%。決賽個人獲獎名次按個人分?jǐn)?shù)排名。 決賽團(tuán)體總分=各轄市區(qū)及市本級各7名選手決賽個人平均分×50%+現(xiàn)場展示分?jǐn)?shù)×50%。決賽團(tuán)體總分作為評選優(yōu)秀團(tuán)隊獎的重要依據(jù)。 四、時間安排 活動時間為2019年1-5月，分為三個階段： （一）部署準(zhǔn)備階段（1-3月中旬）：3月上旬，市人社局印發(fā)全市練兵比武活動實施方案，成立各專項工作小組，對外公布題庫（“常州市人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武在線練習(xí)”微信小程序上線），并組織全系統(tǒng)工作人員練兵。 （二）選拔賽階段（3月中旬-3月下旬）：各轄市區(qū)局根據(jù)自身情況開展練兵比武，分別組織舉行選拔賽，并推薦7名選手參加市級決賽。 （三）決賽階段（3月下旬-5月初）：4月初，完成市級決賽閉卷考試部分；4月上旬，組織轄市區(qū)參賽人員集訓(xùn)，熟悉市本級操作系統(tǒng)，4月中旬，完成市級決賽上機實操部分；4月下旬，組織舉辦市級決賽現(xiàn)場展示，并進(jìn)行評比表彰。5月初組織選手集訓(xùn)備戰(zhàn)省人社廳組織的決賽。 五、組織保障 （一）組織機構(gòu) 本次比武活動在市人社局加強行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展，市人社局行風(fēng)辦具體牽頭落實，設(shè)立賽務(wù)組、命題組、宣傳組、保障組等四個工作小組，各小組制定翔實工作方案并組織實施。 1．賽務(wù)組：由市人社局行風(fēng)辦牽頭，考試中心、保障中心組成，負(fù)責(zé)比武活動總體設(shè)計、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、選手資格審核、賽務(wù)組織和評比表彰等工作。 2．命題組：由市人社局行風(fēng)辦牽頭，法規(guī)處、考試中心和相關(guān)處室單位組成，負(fù)責(zé)題庫建設(shè)、決賽命題和決賽閱卷裁判等工作。擬命題2000題，涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系、綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等五個方面內(nèi)容。 3．宣傳組：由市人社局辦公室負(fù)責(zé)，綜合利用報、刊、網(wǎng)、端等渠道，大力宣傳練兵比武活動的做法成效和涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，充分展現(xiàn)常州人社干部隊伍的精神風(fēng)貌，擴(kuò)大活動知曉面和影響力。及時做好活動開展期間的各類宣傳圖片、視頻和文字等資料的搜集、整理、制作和匯總工作。 4．保障組：由市人社局辦公室、財務(wù)處等組成，負(fù)責(zé)決賽場地、集訓(xùn)、食宿等保障事宜。 5.集訓(xùn)組：由市人社局行風(fēng)辦牽頭，法規(guī)處、規(guī)信處、組織人事處、保障中心等組成，負(fù)責(zé)組織市本級選手推薦選拔，并對參加省賽的選手開展有針對性地集中訓(xùn)練。 （二）獎項設(shè)置 本次比武活動設(shè)個人獎項和團(tuán)隊獎項。 1．設(shè)置業(yè)務(wù)技能比武先進(jìn)個人，一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎8名。 2．設(shè)置業(yè)務(wù)技能比武優(yōu)秀團(tuán)隊，一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名。 3．設(shè)置業(yè)務(wù)技能比武優(yōu)秀組織獎2個，以本地區(qū)（單位）比武活動的覆蓋面和活躍度為主要依據(jù)。 市級決賽結(jié)束后，對獲獎團(tuán)隊和個人給予獎勵。 （三）結(jié)果運用 1．省人社廳將于5月底舉辦省級決賽，人社部將分別于6月下旬、9月第三周舉辦省際比武和全國性比武，我局將根據(jù)全市比武中的個人成績和實際表現(xiàn)，擇優(yōu)推薦人選參加省級決賽，力爭參加人社部組織的比武活動。 2．市人社局將把本次比武成績作為對各轄市區(qū)人社局窗口服務(wù)表彰評比的重要參考，各轄市區(qū)要將參賽選手的成績作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，并加大對比武活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和先進(jìn)集體的宣傳力度，切實引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工學(xué)有榜樣、追有目標(biāo)，不斷增強工作責(zé)任感和職業(yè)榮譽感。 （四）經(jīng)費安排 市級決賽、市本級選拔賽所需費用和參加全省決賽的交通費等，由市人社局承擔(dān)。各轄市區(qū)選拔賽所需費用和參加市級決賽的交通費等由各轄市區(qū)自行承擔(dān)。 附件：全市人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系點
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