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| 鐘樓公安分局窗口“三服務(wù)”落實便民利民措施 | |||||||||
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，鐘樓公安分局把改善窗口服務(wù)作為便民利民的突破口，落實三服務(wù)措施，從小事入手強化服務(wù)形象，提升服務(wù)水平。一是“親情”服務(wù)。窗口民警“一句真誠問候，一張熱情笑臉、一個滿意答復(fù)”，以“三個一”服務(wù)讓每一位辦事群眾都能感受到親人般的溫暖。二是“延時”服務(wù)。堅持每天辦結(jié)群眾來所辦事項目，特別是在國慶節(jié)期間，組織民警開通“綠色通道”，為在校學(xué)生集中辦理二代身份證208份，接受群眾咨詢500余次。三是“預(yù)約”服務(wù)。專門設(shè)立窗口預(yù)約服務(wù)咨詢熱線，對有特殊困難人員，實行預(yù)約上門服務(wù)，方便群眾辦事。今年以來，共接受“預(yù)約”服務(wù)600余次，300余名群眾得到了快速、貼心的服務(wù)。 |